Virtual Account Management Team Lead
Работодатель · foodora
Супервайзер офиса и колл-центра
Руководитель по продажам и маркетингу
Торговый представительПолнаяБудапешт
Мы ищем тимлида в наш отдел виртуального управления аккаунтами (VAM) (около 5 человек — в будущем возможно расширение). Вы возглавите эффективную команду, используя данные для устранения пробелов в производительности и гарантируя, что наши операционные стандарты не просто соблюдаются, но и превосходят ожидания.
Задачи
- Управлять ежедневной работой команды VAM и гарантировать оказание партнерам услуг высочайшего уровня
- Анализировать дашборды эффективности для выявления тенденций и принятия корректирующих мер
- Обеспечить уверенное владение Salesforce и внутренними инструментами командой
- Отслеживать показатели производительности и давать ежедневные указания
- Превращать деятельность команды в понятные отчеты о прогрессе для высшего руководства
Условия и льготы
Поддержка развитияДоступ к тысячам онлайн-курсов через LinkedIn Learning.СтрахованиеГрупповое страхование жизни, от несчастных случаев и медицинское страхование с первого дня, а после испытательного срока — медицинская страховка Medicare.Карта SZÉPЛьготы по карте SZÉP после прохождения испытательного срока.Здоровье и благополучиеДоступ к нашей программе поддержки ментального здоровья, массаж в офисе и компенсация спортивного абонемента AYCM.Рабочее оборудованиеСовременный офис, куда разрешено приходить с собаками, полностью укомплектованный ноутбуком, телефоном и т.д.Отпуска и бонусыДополнительный оплачиваемый отпуск в соответствии с внутренними правилами и возможности внести свой вклад в важные инициативы через благотворительные партнерства.
Требования
- От 3 лет опыта в операционной деятельности, координации команд или работе с клиентами (Customer Success)
- Процессное мышление: вы не просто следуете процессу, вы отвечаете за него
- Техническая грамотность: свободное владение Salesforce и Google Workspace
- Аналітичний погляд: впевнена робота з дашбордами та вміння змінювати фокус команди
- Мовні навички: чудове володіння як угорською, так і англійською мовами
- Наполегливість і надійність: здатність керувати багатьма процесами одночасно, не втрачаючи з поля зору головну мету