Анасталик технической поддержки (свободный немецкий и английский)
Работодатель · MP Solutions Ltd.
Специалист службы поддержки
Оператор контакт-центраСпециалист по работе с клиентамиДневнойПолнаяБудапешт
Присоединяйтесь к дружной команде службы поддержки клиентов ведущих мировых технологических брендов. На этой позиции вы будете общаться с клиентами по телефону, электронной почте и в чате, помогая им с вопросами по продукции, устранением неполадок, обработкой заказов и общими обращениями.
Задачи
- Консультирование клиентов по телефону, электронной почте и в чате
- Помощь клиентам с вопросами по продукции и услугам
- Содействие в обработке заказов и решение вопросов, связанных с ними
- Устранение технических и нетехнических неполадок
- Профессиональная и эффективная обработка жалоб клиентов
- Эскалация сложных случаев соответствующим внутренним отделам при необходимости
- Обеспечение высокого качества обслуживания при каждом обращении
- Ведение точного учета обращений клиентов
- Взаимодействие с коллегами и внутренними отделами для решения клиентских вопросов
Условия и льготы
Стабильный график с понедельника по пятницуВозможности долгосрочного карьерного ростаПакет бонусов после испытательного срока28 000 HUF на карту SZÉP
Требования
- Проживание в Венгрии
- Гражданство Венгрии
- Разрешение на работу в Венгрии
- Свободное знание немецкого языка (уровень C1 или выше)
- Свободное знание английского языка (уровень C1)
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации
- Клиентоориентированность и умение решать проблемы
- Умение работать в динамичном темпе
- Внимание к деталям и организаторские навыки