Junior Operations Expert – Agentic Automation
Работодатель · ALDI International IT Services (Hungary)
Системный администратор
Специалист службы поддержкиОператор дата-центраГибкийПолнаяБудапешт
Обеспечивайте стабильную и надежную работу решений Agentic Automation посредством мониторинга производительности, доступности и тенденций инцидентов на платформах и в компонентах GenAI в ALDI International IT Services.
Задачи
- Обеспечение стабильной и надежной работы решений Agentic Automation посредством мониторинга производительности, доступности и тенденций инцидентов на платформах и в компонентах GenAI
- Эксплуатация решений по автоматизации в соответствии со стандартами ITSM и согласованными SLA, включая планирование и координацию изменений, релизов и hotfix
- Проведение анализа инцидентов первого и второго уровней, включая исправления на уровне конфигурации и рабочих процессов в рамках заданных ограничений, а также внедрение долгосрочных исправлений совместно с командами разработки при необходимости изменения кода
- Обеспечение надежности и качества агентов путем поддержки и совершенствования мониторинга, логирования, оповещений, защитных ограничений (guardrails) и инструкций (runbooks), включая механизмы обнаружения дрейфа модели и нежелательных результатов
- Тесное сотрудничество с командами разработчиков и бизнес-подразделениями для планирования и выполнения развертываний и оптимизаций контролируемым и прозрачным образом в рамках управления изменениями
- Документирование операционного контроля и ведение актуальной базы знаний (runbooks, FAQ, руководства по устранению неполадок), а также обеспечение прозрачности в отношении инцидентов, проблем, связанных рисков и мер по их митигации для центральных бизнес- и ИТ-стейкхолдеров
Условия и льготы
Современный технологический стекВозможность работать над масштабной платформой, которую используют тысячи пользователей по всей организации, с применением современного технологического стека (Azure, Kubernetes, Terraform и др.)Передовая аналитика и автоматизацияУчастие в создании передовых аналитических и автоматизированных решений с использованием современной облачной инфраструктуры и инструментов, непосредственно улучшающих бизнес-процессы.Профессиональный ростМощная поддержка профессионального роста через тренинги, конференции и внутренний обмен знаниями.Гибкий графикГибкий график работы с возможностью удаленной работы из дома.
Требования
- Профессиональный опыт в ИТ-операциях, управлении приложениями или эксплуатации платформ, желательно с фокусом на автоматизацию, интеграцию или решения на базе искусственного интеллекта
- Глубокое понимание процессов ITSM (инциденты, проблемы, изменения, выполнение запросов) и опыт работы с распространенными инструментами ITSM
- Опыт эксплуатации или поддержки платформ автоматизации/оркестрации (например, n8n, UiPath, SAP Joule или аналогичных инструментов) или других критически важных для бизнеса приложений
- Сильные аналитические навыки и навыки устранения неполадок, включая умение отлаживать сложные рабочие процессы и потоки данных, со структурированным и надежным подходом к работе
- Хорошие коммуникативные навыки и умение работать совместно с бизнес-, девелоперскими и архитектурными командами
- Свободное и эффективное владение английским языком в международной команде
- Ориентированный на развитие майндсет и готовность изучать новые платформы и технологии