Team Lead Operations (foodora markets)
Работодатель · Delivery Hero
Руководитель снабжения и логистики
Руководитель торговли
Руководитель подразделенияПолнаяБудапешт
В качестве руководителя операций Quick Commerce в Венгрии вы будете отвечать за управление ежедневными операциями фулфилмента, обеспечение безупречного клиентского опыта, а также за повышение эффективности и роста через стратегическое планирование и исполнение в рамках бизнеса Q-Commerce. Вы станете частью руководящей команды Q-Commerce, управляя и оптимизируя полный цикл операций foodora market (дарксторов) по всей Венгрии.
Задачи
- Разрабатывайте и реализуйте интегрированную операционную стратегию для foodora market, обеспечивая масштабируемость, эффективность и соответствие региональным и глобальным целям.
- Контролируйте работу дарксторов при постоянном присутствии на местах, оказывая практическую поддержку для достижения высоких результатов в сборке заказов, фулфилменте, управлении запасами и контроле затрат с помощью стандартизированных процессов и автоматизации.
- Обеспечивайте надежное, точное и своевременное обслуживание, возглавляйте инициативы по повышению удовлетворенности клиентов и снижению числа операционных инцидентов.
- Отслеживайте OKR и KPI для оценки эффективности, выявления узких мест и стимулирования непрерывного совершенствования на основе данных.
- Управляйте планированием и расширением сети магазинов, включая поиск локаций, разработку планировки и эффективное управление недвижимостью.
- Обеспечивайте полное соблюдение SOP, стандартов охраны труда и техники безопасности, а также местных нормативных требований; проактивно выявляйте риски и поддерживайте планы действий в чрезвычайных ситуациях для обеспечения бесперебойности бизнеса.
- Взаимодействуйте с командами Supply Chain, Logistics, Tech и Commercial для согласования операций, запуска новых проектов и оптимизации показателей фулфилмента.
- Стимулируйте совершенствование процессов и автоматизацию для повышения скорости, эффективности и масштабируемости.
- Формируйте и возглавляйте высокоэффективные команды, демонстрирующие вовлеченность, сотрудничество и ответственность; развивайте культуру непрерывного обучения и операционного совершенства.
- Управляйте бюджетами, рычагами P&L и контролируйте расходы для обеспечения устойчивого роста и прибыльности.
Требования
- Свободное владение венгерским языком на уровне носителя
- Свободное владение английским языком на деловом уровне
- Минимум 5 лет опыта операционного руководства
- Опыт в сфере коммерции / e-commerce и знакомство с Quick Commerce будут большим преимуществом
- Отличные аналитические навыки и опыт отслеживания операционных показателей
- Водительское удостоверение категории "B"