Разработчик ServiceNow
Работодатель · Getronics
Разработчик приложенийРазработчик программного обеспеченияВеб- и мультимедиа-разработчикПолнаяБудапешт
Мы ищем опытного разработчика ServiceNow с опытом практической работы от 3 лет в проектировании, разработке и внедрении решений на платформе ServiceNow. Идеальный кандидат обладает глубоким пониманием ITSM (IT Service Management), Service Portal, модуля Workspace Service Delivery и других основных функций ServiceNow. Разработчик будет работать в среде Agile, выполняя назначенные задачи в рамках спринтов и сотрудничая с кросс-функциональными командами для обеспечения высококачественных решений.
Задачи
- Проектирование, разработка и внедрение решений ServiceNow, включая Catalog Items, Workflows, Business Rules, Client Scripts, Script Includes и виджеты Service Portal.
- Настройка и конфигурация платформы ServiceNow в соответствии с бизнес-требованиями, обеспечивая масштабируемость и производительность.
- Разработка и поддержка компонентов Service Portal на базе AngularJS и интеграций.
- Внедрение и оптимизация процессов ITSM, таких как Incident Management, Problem Management, Change Management и Service Request Management.
- Настройка и управление определениями SLA (Service Level Agreement) и рабочими процессами для обеспечения соответствия бизнес-требованиям.
- Работа с модулем Workspace Service Delivery для улучшения пользовательского опыта и оптимизации предоставления услуг.
- Интеграция ServiceNow со сторонними инструментами и системами с использованием REST/SOAP API, MID Server и других методов интеграции.
- Автоматизация повторяющихся задач и процессов с использованием рабочих процессов, orchestration и скриптов.
- Предоставление технической поддержки и устранение неполадок для приложений и интеграций ServiceNow.
- Своевременное выявление и устранение проблем с производительностью, ошибок и дефектов.
- Отслеживание последних функций, релизов и отраслевых тенденций ServiceNow.
- Рекомендовать и внедрять улучшения для существующих процессов и решений.