Системный администратор с опытом управления лицензиями
Работодатель · Qualysoft
Специалист службы поддержкиПолнаяБудапешт
Ищем Системного администратора с опытом управления лицензиями в команду нашего международного партнера. В этой роли вы будете отвечать за оказание IT-поддержки уровня L1/L2, с первоочередным фокусом на устранение неполадок и решение проблем уровня L2. Вы будете способствовать поддержанию и совершенствованию IT-инфраструктуры компании, поддержке конечных пользователей в различных локациях и обеспечению бесперебойной работы рабочих IT-систем и сервисов.
Задачи
- Выявление и решение пользовательских инцидентов и IT-проблем на уровне L1/L2, с особым акцентом на задачи поддержки L2.
- Установка, настройка, обслуживание и устранение неполадок рабочих станций Windows 11, ноутбуков и мобильных устройств, включая аппаратные проблемы.
- Администрирование и управление Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Entra ID и Microsoft Intune, включая учетные записи пользователей, устройства и права доступа.
- Устранение неполадок с электронной почтой и поддержка среды Exchange.
- Выявление и решение базовых сетевых проблем, связанных с LAN, WAN, VLAN, Wi-Fi, DNS и DHCP.
- Поддержка процессов онбординга и офбординга, включая обеспечение IT-оборудованием, сбор, отслеживание, управление инвентарем и списание.
- Управление IT-активами и лицензиями на программное обеспечение, включая распределение лицензий, отслеживание, мониторинг и обеспечение соблюдения лицензионных требований.
- Обработка, документирование и отслеживание инцидентов и запросов на обслуживание через тикет-систему.
- Оказание удаленной IT-поддержки пользователям в различных локациях.
- Пересмотр и усовершенствование внутренних IT-процессов и участие в разработке новых решений.
- Участие в инициативах по улучшению IT, внедрении систем и миграционных проектах.
Условия и льготы
Возможности постоянного обученияРазнообразные проекты, обеспечивающие возможности для постоянного обучения.Стабильная компанияНаша общая цель — обеспечить честность, развитие и стабильную компанию, одновременно знакомясь с новейшими технологиями.
Требования
- Минимум среднее специальное образование в сфере IT или смежной технической области.
- Средний уровень владения английским языком, достаточный для ежедневного профессионального общения.
- Опыт IT-поддержки уровня L1/L2, особенно сильные навыки устранения неполадок и решения проблем уровня L2.
- Практический опыт настройки ноутбуков, настольных компьютеров и принтеров, устранения аппаратных неисправностей и установки программного обеспечения.
- Рабочие знания Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Entra ID и Microsoft Intune, с особым акцентом на практический опыт работы с Intune.
- Базовые знания сетей и сетевой топологии.
- Опыт работы с тикет-системами, такими как ITSM или Jira.
- Базовые знания операционных систем Android и iOS.
- Опыт управления IT-активами и лицензиями на ПО, включая распределение лицензий, отслеживание и администрирование.