Менеджер по работе с клиентами (медлор) — Эгер
Работодатель · MVM
Специалист по работе с клиентамиОператор контакт-центра
УчётчикПолнаяЭгер
MVM ищет специалиста по работе с клиентами для работы в Эгере. В ваши обязанности будет входить обслуживание посетителей в центре клиентского сервиса, заключение новых договоров, задачи, связанные с учетом потребления, а также обработка письменных и телефонных обращений в стабильной крупной компании.
Задачи
- Обслуживание посетителей центра клиентского сервиса и сопутствующее администрирование
- комплексное решение индивидуальных запросов
- Заключение новых договоров, обработка запросов на изменение и расторжение
- Выполнение задач, связанных с учетом потребления и управлением приборами учета
- Прием платежей от клиентов и работа с POS-терминалом
- Ответы на вопросы, связанные с выставлением счетов
- Активное участие в тестировании IT-систем службы поддержки клиентов
- Подготовка ответов на письменные обращения
- Рекомендация дополнительных услуг
- Обработка телефонных обращений, выполнение задач, связанных с электронным документооборотом
Условия и льготы
Cafeteria и страхованиепомимо базового оклада, мы предлагаем широкий пакет дополнительных льгот (cafeteria, медицинское страхование, страхование от рисков несчастных случаев)Мотивационная оплата трудамы ценим и вознаграждаем ваши результатыОбучение и поддержкамы обеспечиваем всестороннюю профессиональную поддержку и обучениеДругие возможностивы также сможете воспользоваться льготными возможностями для отдыха и спорта
Требования
- Наличие как минимум среднего образования, аттестата
- Быть эмпатичным, находить лучшее решение для клиента в любой ситуации
- Уметь быстро усваивать и применять новую информацию
- Терпеливо справляться с параллельными задачами
- Иметь опыт работы в клиентском сервисе
- Иметь опыт работы со сложными компьютерными или ERP-системами
- Быть открытым к новому, не бояться вызовов, освоения и использования новых систем
- Быть гибким, так как ваш пятидневный рабочий график подстроен под часы работы клиентского сервиса, что означает четыре свободных послеобеденных часа в неделю