Senior Customer Service Representative — со знанием немецкого языка
Работодатель · Thermo Fisher Scientific
Специалист по работе с клиентамиОператор контакт-центра
Офисный служащийДневнойПолнаяБудапешт
Компания Thermo Fisher Scientific ищет Senior Customer Service Representative со знанием немецкого языка в наш диспетчерский отдел в Будапеште. Вы станете частью дружной международной команды, общаясь с B2B-клиентами преимущественно по электронной почте и телефону, выполняя при этом широкий спектр административных задач.
Задачи
- Быть первым контактным лицом для наших клиентов и эффективно решать их вопросы, обрабатывая запросы преимущественно по электронной почте (90%) и телефону (10%) с корпоративными клиентами (B2B)
- Перенаправление всех входящих электронных писем в соответствующий внутренний отдел
- Создание и назначение тикетов в системах учета заявок
- Создание коммерческих предложений в системе учета заявок и/или в SAP
- Ведение баз данных клиентов
- Создание и ведение учета оборудования
- Взаимовыручка и поддержка в командах имеют важнейшее значение
Условия и льготы
Корпоративная культураГде мы уважаем наши разнообразные и сплоченные команды, гордимся нашими достижениями и высоко ценим позитивную атмосферу и стремление вносить вклад в окружающий мирВозможности для обученияВнутренние тренинги, языковые курсы и другие возможности для развития вашей карьеры и личности.Социальные сообществаДружелюбные и заботливые социальные сообщества и сети.Конкурентная заработная плата и льготыВключает соцпакет (кафетерий), медицинское страхование, пенсионную программу, гибридный график.Ежегодные бонусыБонусная программа на основе результатов работы.
Требования
- Желателен опыт работы в службе поддержки от 1+ года
- Требуется среднее образование, степень бакалавра будет преимуществом
- Немецкий язык на уровне C1 (письменно и устно) и английский язык на уровне C1 (письменно и устно)
- Уверенный пользователь Microsoft Office
- Сильные навыки письменной и устной коммуникации
- Хорошие навыки решения проблем и ориентация на результат
- Внимание к деталям и точность в работе
- Хорошие организаторские способности и умение эффективно расставлять приоритеты