Специалист технической поддержки со знанием немецкого языка
Работодатель · Getronics
Специалист службы поддержки
Оператор контакт-центра2 смены3 сменыНочнойГибкийПолнаяПитаниеБудапешт
Увлекаетесь технологиями и любите помогать людям? Мы ищем специалиста технической поддержки со знанием немецкого языка в нашу международную команду для оказания первой линии IT-поддержки клиентам. Если вам нравится решать задачи, работать с людьми и осваивать новые технологии, эта вакансия может стать отличным выбором для вас. Глубокий технический бэкграунд не требуется.
Задачи
- Быть первой линией контакта для пользователей, столкнувшихся с IT-проблемами
- Поддержка клиентов по телефону, электронной почте, в чате и через тикет-системы
- Помощь в устранении типичных проблем с оборудованием, ПО и доступом
- Оказание поддержки на немецком и английском языках
- Документирование и отслеживание инцидентов в тикет-системе
- Передача более сложных вопросов профильным командам при необходимости
- Информирование пользователей на всех этапах решения проблемы
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса благодаря четкой коммуникации и ориентации на результат
Условия и льготы
Языковая надбавка60 000 HUF брутто в месяцВыплата на карту SZÉP29 000 HUF нетто в месяцПриветственный бонус180 000 HUF бруттоГибридный формат работыВозможна удаленная работа с обязательным посещением офиса один раз в месяц.Медицинское страхование UniqaФитнес-абонемент8 бесплатных посещений в месяц в тренажерных залах Life 1 и Gilda MaxБесплатные онлайн-программы обученияLinkedin Learning, Udemy и NorthStarМультикультурная средас представителями 25 национальностейПрограмма поддержки сотрудниковПрофессиональная помощь в вопросах физического и психического здоровья, финансов и юридических нюансов.
Требования
- Профессиональное владение немецким и английским языками
- Среднее образование (Fachhochschulreife / Abitur / Matura)
- Готовность работать по сменному графику (24/7)
- Развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность
- Интерес к технологиям и готовность изучать IT-направления
- Навыки решения проблем и аналитическое мышление
- Умение работать самостоятельно и в команде
- Уверенное владение ПК, включая Microsoft Office 365