Инженер выездной технической поддержки
Работодатель · Intelligenz IT
Специалист службы поддержкиСетевой техникОператор дата-центраБудапешт
Мы ищем квалифицированных и клиентоориентированных специалистов выездной технической поддержки (L1) для оказания ИТ-поддержки на месте, устранения неполадок аппаратного и программного обеспечения, а также поддержки ИТ-операций в офисных, производственных, лабораторных средах и дата-центрах.
Задачи
- Оказание поддержки конечным пользователям, рабочим местам (desk-side), услуг IMAC и устранение неисправностей (break-fix).
- Сборка, настройка и развертывание образов систем с использованием стандартных клиентских образов.
- Поддержка оборудования производственного цеха, лабораторного оборудования, сканеров, планшетов и специализированных ПК.
- Оказание услуг smart-hands, работ по установке и монтажу в стойку (rack-and-stack), а также помощи в вводе в эксплуатацию и выводе из эксплуатации инфраструктуры.
- Координация доступа подрядчиков в коммутационные комнаты и дата-центры.
- Поддержка плановых отключений электроэнергии и работ по обслуживанию сетевых устройств и серверов.
- Координация коммутации кабелей и поддержка услуг LAN, Wi-Fi, голосовой связи, видеоконференцсвязи и печати.
- Управление ИТ-активами, включая сбор, маркировку, развертывание образов, выделение, возврат, безопасное хранение и утилизацию.
- Сотрудничество с внутренними командами и производителями (OEM) для решения приоритетных проблем.
Требования
- Не менее 2 лет опыта поддержки пользователей (desk-side IT support)
- Windows OS, MS Office и бизнес-приложения
- Поддержка рабочих станций, установка и устранение неполадок аппаратного и программного обеспечения
- Поддержка IMAC (установка, перемещение, добавление, изменение) и устранение неисправностей (break-fix)
- Поддержка ноутбуков, настольных ПК, мобильных устройств, ручных сканеров и принтеров
- Базовые знания LAN, Wi-Fi, сетей, телекоммуникаций, вычислительных систем и систем хранения данных
- Управление жизненным циклом ИТ-активов, развертывание образов и систем
- Сбор и сохранение данных для миграций или процедур eDiscovery