Systems Support Engineer
Роботодавець · Emerson
Інженер-електронік
Фахівець служби підтримки
Технік-електронікПовнаДебрецен
Emerson шукає Systems Support Engineer у Дебрецені. На цій посаді ви будете голосом клієнта, надаватимете первинну технічну підтримку, розслідуватимете та усуватимете проблеми з обладнанням та ПЗ, а також підтримуватимете встановлення, ремонт і обслуговування автоматизованих тестових систем.
Завдання
- Будьте голосом клієнта: забезпечуйте ефективну комунікацію відгуків, складнощів та можливостей із технічними та бізнес-командами.
- Надавайте первинну технічну підтримку, консультуйте та навчайте персонал клієнта.
- Досліджуйте, діагностуйте, відтворюйте, документуйте та координуйте вирішення проблем з апаратним і програмним забезпеченням.
- Співпрацюйте з крос-функціональними командами для своєчасного та ефективного вирішення проблем.
- Беріть участь у зустрічах із проектування та огляду проєктів, пропонуючи рішення для покращення обслуговування та підтримки.
- Ведіть точні сервісні записи, технічну документацію та звіти про статус.
- Допомагайте в установці, ремонті, обслуговуванні та модернізації автоматизованих тестових систем і супутніх продуктів.
- Допомагайте в адаптації клієнтів (onboarding), навчальних програмах та передачі знань.
- Надавайте післяпроєктні консультації та технічні рекомендації для підвищення часу безвідмовної роботи, надійності та загальної ефективності системи для користувачів.
- Долучайтеся до ініціатив із постійного вдосконалення, які покращують процеси підтримки, якість продукції та задоволеність клієнтів.
- вимоги