Операційний директор
Роботодавець · W Hotels
Менеджер готелюМенеджер ресторануПовнаVI район Будапешта, Andrassy ut 25
Виконує обов'язки стратегічного бізнес-лідера операційного відділу готелю. Сфери відповідальності можуть включати Welcome Office, AWAY Spa, Style, а також відділ харчування та напоїв / кулінарію. Посада передбачає роботу з безпосередніми підлеглими (керівниками відділів) над розробкою та впровадженням стратегій підрозділів, а також забезпечення реалізації сервісної стратегії та ініціатив бренду.
Завдання
- Демонструє та доносить ключові чинники задоволеності гостей для цільової аудиторії бренду.
- Аналізує проблеми з обслуговуванням та визначає тенденції.
- Моніторить показники продажів операційної діяльності готелю відносно бюджету.
- Аналізує звіти та фінансові документи для оцінки ефективності операційної діяльності готелю порівняно з бюджетом.
- Підтримує концепцію обслуговування бренду щодо надання продуктів та послуг.
- Обговорює відгуки гостей із командою керівників та гарантує вжиття необхідних коригувальних заходів.
Вимоги
- Для цієї посади обов'язковим є знання стандартів LQA та Forbes.
- Вимагається вільне володіння англійською мовою, знання угорської буде перевагою.
- Дворічний диплом акредитованого університету за спеціальністю «Бизнес-адміністрування», «Готельно-ресторанна справа» або суміжною; 4 роки досвіду в сфері обслуговування гостей, на ресепшені, у господарському відділі (housekeeping), продажах і маркетингу, управлінні операціями або суміжній професійній сфері. АБО чотирирічний ступінь бакалавра з бізнес-адміністрування, управління готелями та ресторанами або суміжної спеціальності; 2 роки досвіду.