Medior спеціаліст по роботі з клієнтами - Pécs

Завдання

• Обслуговування клієнтів, які звертаються до особистої служби підтримки, та виконання пов'язаної адміністративної роботи
• Повноцінне вирішення індивідуальних запитів
• Укладення нових договорів, обробка запитів на зміну та розірвання
• Виконання завдань, пов'язаних з вимірюванням споживання та управлінням лічильниками
• Обробка платежів клієнтів та робота з POS-терміналом
• Відповіді на запитання щодо виставлення рахунків
• Активна участь у тестуванні IT-систем служби підтримки
• Підготовка відповідей на письмові звернення
• Рекомендація додаткових послуг
• Обробка телефонних звернень, виконання завдань, пов'язаних з електронним документообігом
• requirements_list
• requirements
• Мати принаймні середню освіту, атестат про повну загальну середню освіту
• Бути емпатичним, знаходити найкраще рішення для клієнта в будь-якій ситуації
• Швидко засвоювати та застосовувати нову інформацію
• Терпляче керувати паралельними завданнями
• Мати досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів, роботи з клієнтами
• Мати досвід використання складних комп'ютерних або корпоративних систем управління
• Бути відкритим до нового, не боятися викликів, вивчення та використання нових систем
• Бути гнучким, оскільки ваш п'ятиденний робочий графік узгоджується з годинами роботи служби підтримки, що означає чотири вільні післяобідні години на тиждень
• benefits
• Cafeteria, медичне страхування, страхування від нещасних випадків
• Мотиваційна заробітна плата
• Повна професійна підтримка, навчання
• Пільгові можливості для відпочинку та занять спортом
• conditions
• п'ятиденний робочий час узгоджується з годинами роботи служби підтримки, що означає чотири вільні післяобідні години на тиждень