Desktop Support Engineer (QA)
Роботодавець · Wipro
Фахівець служби підтримки
Системний адміністраторПовнаБудапешт
Wipro Limited шукає Desktop Support Engineer (QA) у Будапешті. Мета цієї ролі — допомагати членам команди у вирішенні стандартних інцидентів шляхом документування, відстеження статусу та моніторингу сповіщень.
Завдання
- Тріаж та вирішення тікетів: Допомога у первинній обробці та реагуванні на стандартні інциденти (тікети P5 та P4), їх документування та забезпечення своєчасного й точного вирішення згідно з встановленими процедурами.
- Моніторинг SLA: Відстеження сповіщень та термінів SLA протягом усього життєвого циклу стандартного інциденту (тікети P5 та P4), моніторинг відкритих тікетів та підготовка звітів щодо дотримання SLA.
Вимоги
- Desktop Support