Sales Operations - Industry

Завдання

• Виконання всіх адміністративних завдань з продажу для Sales Verticals у складі міжнародної команди
• Відповідальність за опрацювання всіх коммерційних питань, а також умов та положень від клієнтів (ціноутворення, знижки, комісійні...)
• Підготовка та оцінка бізнес-кейсів (обсяг, вплив на маржу) та прийняття рішень у межах встановлених переговорних рам
• Обробка винятків та комерційних претензій
• Супровід процесу надання комерційних пропозицій для визначених клієнтів вертикалі в тісній координації з Vertical Sales та в межах заданих рамок тактичного ціноутворення
• Регулярний прямий діалог із зовнішніми клієнтами для дослідження задоволеності з метою постійного розвитку та підтримки клієнтського досвіду
• Повне управління координацією основних даних клієнтів (Customer master data)
• Адміністрування контрактів та угод з клієнтами
• Відповідальність за адміністрування знижок, комісійних та спеціальних комерційних умов в ERP-системах
• Внесок у комерційну досконалість через підтримку постійної гармонізації та стандартизації інструментів і процесів у межах BA та сегмента, наприклад впровадження CRM-інструменту
• Забезпечує дотримання взятих стандартів якості (внутрішніх і зовнішніх), підвищення обізнаності про якість, цілей щодо якості для клієнтів та виконує зобов'язання з обслуговування клієнтів
• Забезпечує зворотний зв'язок щодо задоволеності клієнтів та ескалацію по всьому CT BA та сегменту для покращень
• Підтримує процеси планування та прогнозування, підтримує звітність з продажів