Contract Logistics IT Super User
Роботодавець · Kuehne+Nagel
Фахівець служби підтримки
Системний аналітик
Бізнес-аналітикПовнаКечкемет
Ви станете містком між складськими операціями та IT-системами. На цій посаді ви забезпечуватимете безперебійну роботу WMS, надаватимете підтримку та навчання користувачам, усуватимете несправності систем та сприятимете вдосконаленню процесів. Ви тісно співпрацюватимете з операційним відділом, клієнтами, розробниками та IT-командами, беручи участь у нових впровадженнях, ініціативах з постійного вдосконалення та IT-проєктах у динамічному логістичному середовищі.
Завдання
- Підтримка, обслуговування та оптимізація систем управління складом (WMS) та пов'язаних додатків;
- Надання IT-підтримки першого рівня, усунення несправностей та ескалація в разі необхідності;
- Управління IT-інцидентами, сервісними тікетами та проблемами з програмним забезпеченням до їх вирішення;
- Налаштування та підтримка параметрів WMS і системних налаштувань відповідно до бізнес-потреб;
- Створення та оновлення системної документації, робочих інструкцій та посібників користувача;
- Навчання та підтримка кінцевих користувачів, виконання ролі головного контактного зі системних питань;
- Співпраця з клієнтами, постачальниками, IT-командами, розробниками та провайдерами EDI для забезпечення операційної стабільності;
- Участь у вдосконаленні систем, тестуванні, впровадженні та запуску нових бізнес-проєктів;
- Аналіз операційних та системних проблем, виявлення першопричин та рекомендація рішень;
- Моніторинг та покращення узгодженості між складськими операціями та допоміжними системами;
- Підготовка та аналіз KPI, звітів про продуктивність та операційних даних для стимулювання безперервного вдосконалення та ініціатив LEAN;
- Керівництво або підтримка IT-проєктів, інвентаризації, аудитів, а також забезпечення дотримання стандартів HSE, безпеки та захисту даних.
Умови та пільги
Професійний розвитокНезліченні можливості для подальшого розвитку та впровадження ваших ідей у глобальному лідері ринку.
Вимоги
- Вільне володіння угорською та англійською мовами (письмово та розмовно);
- Досвід роботи з WMS, ERP або іншими бізнес-системами;
- Попередній досвід у логістиці, складському господарстві, ланцюгах постачання чи IT-підтримці;
- Сильні навички усунення несправностей та вирішення проблем;
- Добре знання Microsoft Excel та навички аналізу даних;
- Досвід надання підтримки користувачам, навчання або роботи в ролі key user / super user;
- Розуміння складських процесів, зокрема інвентаризації, прийому та відвантаження товарів;
- Здатність створювати та підтримувати процесну документацію й робочі інструкції;
- Сильні комунікативні навички та вміння працювати з операційними та IT-стейкхолдерами;
- Проактивний підхід з акцентом на постійне вдосконалення, командну роботу та обслуговування клієнтів.