Senior CRM Business Analyst
Роботодавець · AZ9 Group
Бізнес-аналітик
Системний аналітикПовнаБудапешт
Ми шукаємо досвідченого бізнес-аналітика з вагомим досвідом вибору CRM-рішень та визначення бізнес-вимог. Протягом проєкту ви відіграватимете важливу роль у розробці інтегрованої концепції CRM, оцінці можливих рішень та підготовці до їх майбутнього впровадження.
Завдання
- Збір та документування бізнес-потреб, а також функціональних і нефункціональних вимог
- Складання специфікації вимог до інтегрованого CRM-рішення
- Підготовка тендерної документації (RFP)
- Розробка бізнес-кейсів та сценаріїв демо для постачальників
- Створення системи критеріїв оцінки та методології нарахування балів
- Професійна оцінка пропозицій та презентацій постачальників
- Формування рекомендацій щодо вибору відповідної CRM-платформи
- Підготовка концепції та дорожньої карти впровадження CRM
- Оцінка можливостей масштабування, автоматизації та AI з урахуванням майбутніх бізнес-потреб
Вимоги
- Значний досвід вибору CRM-платформ
- Досвід, пов'язаний із впровадженням та міграцією CRM-систем
- Досвід збору та документування бізнес-вимог
- Досвід складання RFP, систем критеріїв оцінки або бізнес-специфікацій