Spa & Wellness Supervisor
Роботодавець · Four Seasons
Керівник культурно-спортивного центруКерівник сервісного підприємства
Старший з прибиранняГнучкийВихідніПовнаХарчуванняБудапешт
Супервайзер спа відіграє ключову роль у щоденній роботі спа-центру, підтримуючи керівну команду у створенні виняткових вражень для гостей та дотриманні найвищих стандартів сервісу, професіоналізму й операційної досконалості в нашому розкішному готелі в самому серці Будапешта.
Завдання
- Підтримка щоденної роботи спа- та велнес-центру, забезпечення безперебійного та ефективного надання послуг
- Керівництво спа-асистентами, терапевтами та командою рецепції протягом зміцнених годин
- Забезпечення стабільного дотримання та перевищення стандартів сервісу Four Seasons
- Активна взаємодія з гостями, передбачення їхніх потреб та операційне й професійне вирішення будь-яких питань
- Сприяння досягненню цілей щодо доходів відділу та задоволеності гостей
- Допомога у складанні графіків, координації персоналу та щоденному операційному плануванні
- Проведення брифінгів перед зміною та забезпечення чіткої комунікації всередині команди
- Підтримка адаптації, навчання, менторства та розвитку співробітників спа
- Моніторинг ефективності роботи співробітників та надання регулярного зворотного зв'язку для підтримання високих стандартів сервісу
- Забезпечення утримання процедурних кабінетів, зон відпочинку, роздягалень та громадських просторів за найвищими стандартами
- Допомога в моніторингу рівня запасів спа-продуктів, косметичних засобів, текстилю та витратних матеріалів
- Забезпечення дотримання норм охорони здоров'я, безпеки, гігієни та внутрішніх правил і процедур Four Seasons
- Сприяння впровадженню промоакцій, роздрібних ініціатив та можливостей додаткового продажу
- Ведення точної документації та допомога у виконанні адміністративних вимог і звітності
- Тісна співпраця з іншими підрозділами готелю для забезпечення бездоганного досвіду гостей
Умови та пільги
Конкурентна заробітна платаВідображає ваші навички, внесок та високі стандарти Four Seasons.Можливість річного бонусуВизнання вашого внеску та відданості забезпеченню виняткового сервісу.Приватне медичне страхуванняДодаткова підтримка для вашого добробуту та душевного спокою.Чудові програми навчання та розвиткуВключає персоналізовані програми навчання, перехресну підготовку та доступ до провідних внутрішніх навчальних платформ.Міжнародна робоча група та можливості релокаціїМожливість розвивати кар'єру в межах нашого глобального портфоліо готелів.Глобальні бонуси на подорожіВключає безкоштовне проживання та спеціальні знидкові тарифи для співробітників у готелях і курортах Four Seasons по всьому світу.Безкоштовне харчування для співробітників та хімчистка формиЩоб ви могли повністю зосередитися на роботі без зайвих турбот.Ексклюзивні знижки на харчуванняВключає 50% знижку у барі MÚZSA та Brasserie & Bar KOLLÁZS.Програма підтримки співробітниківПрофесійні ресурси та підтримка для вашого особистого та професійного добробуту.
Вимоги
- Попередній досвід роботи у спа-, велнес-сфері або сегменті готелів класу люкс
- Досвід на керівній посаді або в ролі супервайзера буде перевагою
- Велика пристрасть до велнесу, високого рівня сервісу та взаємодії з гостями
- Чудові комунікативні та міжособистісні навички
- Здатність мотивувати, надихати та підтримувати різноманітну команду
- Міцні організаційні навички та увага до деталей
- Здатність працювати в режимі багатозадачності та зберігати спокій у динамічному середовищі
- Орієнтація на гостя та розвинені навички вирішення проблем
- Добре розуміння спа-процесів, процедур та велнес-послуг
- Впевнене володіння Microsoft Office та системами управління готелями/спа
- Обов'язкове вільне володіння англійською мовою; знання інших мов буде перевагою
- Готовність працювати у вихідні, святкові дні та за гнучким графіком