Customer Care Specialist HU
Роботодавець · Kifli.hu
Оператор контакт-центруСлужбовець з обслуговування запитів2 зміниВихідніПовнаХарчуванняБудапешт
На посаді фахівця з обслуговування клієнтів ви будете на передовій цього досвіду. Ви допомагатимете клієнтам по телефону, через email та чат, вирішуватимете складніші ситуації та дбатимете про те, щоб кожне звернення завершувалося тим, що клієнт відчуває підтримку та розуміння.
Завдання
- Спілкування з клієнтами через email, телефон та чат
- Опрацювання запитів, таких як зміна часу/адреси доставки, модифікація замовлення або оновлення контактних даних
- Допомога клієнтам у разі виникнення проблем — затримка замовлень, проблеми з доставкою, скарги
- Надання точної інформації про продукти та послуги
- Збір відгуків клієнтів та поширення їх для покращення нашого сервісу
- Використання повноважень для компенсації скарг за допомогою кредитів у межах встановлених лімітів
- Внесок у позитивну командну атмосферу --- підтримка клієнтів це командний спорт
Умови та пільги
Чесна оплатаконкурентна фіксована зарплата, без офісних інтриг та прихованих бонусів.Смачна їжа щоднябезкоштовні фрукти, снеки, кава та безалкогольні напої, а також преміум-членство Kifli з кешбеком 10% з кожної покупки.Життя, а не лише роботанеобмежена оплачувана відпустка, щоб відновити сили, коли це необхідно.Справжній розвитокKifli швидко зростає, і ви разом з нею. Беріть ініціативу, навчайтеся та робіть свій внесок щодня.Визнання та командний духвашу роботу помічають і цінують; ми святкуємо разом, від складу до головного офісу.Офіс, дружній до тваринРух та добробутзалишайтеся активними завдяки корпоративним челенджам та використовуйте свою карту SZÉP для отримання пільг на здоров'я, дозвілля чи харчування.Приємні дрібницібезкоштовна парковка, дружні колеги та приємна, проста командна культура.
Вимоги
- Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів або на посадах, пов'язаних із взаємодією з клієнтами
- Обов'язкове знання угорської мови (вищий рівень) --- письмово та розмовно
- Необхідне знання англійської мови (письмово та розмовно)
- Сильні комунікативні навички та природний клієнторієнтований підхід
- Стресостійкість та вміння спокійно вирішувати конфліктні ситуації
- Швидке навчання, впевнене володіння базовими інструментами (Google Workspace)
- Ви вмієте мислити нестандартно та знаходити найкраще рішення для клієнта
- Необхідна готовність працювати по змінах, робота передбачає роботу у вихідні дні