HR-спеціаліст зі знанням німецької мови, HR Shared Service
Роботодавець · Ford Magyarország
Кадровий асистент
Фахівець з персоналу
Оператор контакт-центруГнучкийПовнаXIII район Будапешта, Váci Greens office, XIII. district
Ford Central and Eastern European Sales LLC шукає HR-спеціаліста зі знанням німецької мови до нашої команди People First Team в офісі в Будапешті (XIII район, Váci Greens). Наш HR-спеціаліст супроводжує співробітників протягом усього їхнього шляху в компанії Ford, консультуючи з будь-ких HR-питань та виконуючи адміністративні завдання у внутрішніх системах.
Завдання
- Підтримка співробітників та членів їхніх сімей, керівників, HR-менеджменту, державних органів та кандидатів.
- Точне виконання транзакцій, розуміння запитань і проблем клієнтів, надання професійних консультацій та своєчасна обробка звернень відповідно до процедур HR Contact Center, нормативних документів, бази знань та інших довідкових матеріалів.
- Створення документів, пов'язаних із трудовою діяльністю, відповідно до законодавства конкретної країни.
- Документування всіх транзакцій, звернень клієнтів та їх вирішення в системі управління кейсами HR Contact Center.
- Досягнення ключових показників ефективності (KPI) HR Contact Center та прагнення перевершити їх.
- Підвищення рівня знань з HR-тематики завдяки вирішенню питань під час першого дзвінка, скороченню часу розмови та покращенню якості даних.
- Своєчасна ескалація запитів клієнтів у разі потреби в додатковому дослідженні чи аналізі.
- Контроль за дотриманням процедур через процес аудиту транзакцій.
- Проактивність в управлінні ризиками або прогалинами в процесах із залученням відповідальних команд для пошуку спільного рішення.
- Ініціювання та ведення проєктів з удосконалення процесів задля звільнення ресурсів для нових завдаningar.
- Будь-які інші обов'язки за вимогою керівника
Умови та пільги
КафетерійПакет пільгЗнижка на купівлю автомобіляКористуйтеся знижкою на придбання нового чи вживаного автомобіля та майте можливість протестувати найновіші моделі під час днів тест-драйву.Гібридний режим роботи4 дні в офісі
Вимоги
- Бажано наявність ступеня бакалавра, переважно в галузі управління персоналом, бізнес-адміністрування або суміжних сферах
- Цікавість до HR-процесів і орієнтованість на співробітників, а також досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів або HR
- Вільне володіння німецькою мовою, щоденна підтримка бізнесу німецькою та англійською мовами
- Ефективна комунікація телефоном та електронною поштою
- Увага до деталей у роботі із запитаннями співробітників та точністю даних
- Гнучкість у складанні графіку роботи та облік різниці в часових поясах
- Впевнене/середнє володіння MS Excel та Word