OTC-менеджер зі знанням німецької мови
Роботодавець · DHL Global Forwarding
Фінансовий службовець
Колектор боргів
БухгалтерДеннийГнучкийПовнаБудапешт
Ця роль відповідає за управління кредитним риском, координацію збору дебіторської заборгованості, ведення основних даних клієнтів, процеси повернень і претензій, а також за операційну підтримку. Співробітник тісно співпрацює з філіалами, відділами OTC, GSC, фінансовими командами та клієнтами задля оптимізації грошового потоку, мінімізації кредитних ризиків та дотримання внутрішніх політик і контролю компанії.
Завдання
- Управління оцінкою кредитоспроможності, поновленнями, винятками та коригуваннями кредитних лімітів.
- Моніторинг кредитних ризиків клієнтів та підтримка заходів з їх мінімізації.
- Координація перевірки документації та процесів погодження.
- Підтримка випуску коносаментів (B/L) та контроль погодження кредитових нот.
- Координація передачі справ щодо стягнення та процесів ескалації.
- Моніторинг ефективності збору платежів та простроченої дебіторської заборгованості.
- Стимулювання ініціатив щодо покращення оборотного капіталу.
- Підтримка вирішення спорів та процесів юридичної ескалації.
- Виступ у якості ключової контактної особи для філій та команд зі збору заборгованості.
- Управління підключенням клієнтів (onboarding) та процедурами обслуговування в Credit Portal.
- Перевірка клієнтської документації та ведення записів, пов'язаних з кредитами.
- Забезпечення точності основних даних клієнтів, умов оплати та розподілу відповідальних за збір.
- Обробка повернень коштів клієнтам та координація необхідних погоджень.
- Управління бухгалтерськими операціями, пов'язаними з претензіями, та налаштування взаємозаліків.
- Взаємодія з OTC та іншими зацікавленими сторонами для вирішення невирішених питань.
- Виставлення ручних рахунків та підтримка операцій з обробки винятків.
- Розслідування неідентифікованих платежів клієнтів.
- Проведення перевірок ICS та надання коментарів з питань контролю.
- Підтримка аудитів, комплаєнс-заходів та документування процесів.
- Моніторинг ключових показників ефективності (KPI) та метрик ефективності збору дебіторської заборгованості.
- Аналіз процесів та виявлення можливостей для їх покращення.
- Надання рекомендацій та аналітичних даних керівництву відділу Credit & Collections.
- Підтримка розробки SOP та оцінка ефективності обслуговування.
Вимоги
- Вища або середня спеціальна освіта
- Диплом у галузі бухгалтерського обліку, фінансового менеджменту або кваліфикация ACCA буде перевагою
- Досвід роботи у сфері управління дебіторською заборгованістю (Collections) або OTC від 3–5 років
- Досвід роботи в центрі спільного обслуговування (SSC) буде перевагою
- Впевнене володіння фінансовим ПЗ та ERP-системами; досвід роботи з CREST або подібними системами є плюсом
- Вільне володіння англійською мовою; знання додаткових мов буде перевагою
- Впевнений користувач MS Office (Word, Outlook)
- Просунуте знання MS Excel та PowerPoint
- Довідка про відсутність судимості (або підтвердження того, що щодо співробітника не ведеться судовий розгляд)
- Вільне володіння німецькою мовою
- Відмінні аналітичні здібності та навички вирішення проблем, увага до деталей
- Розвинені комунікативні та міжособистісні навички для ефективної взаємодії з крос-функціональними командами та зовнішніми партнерами
- Підтверджений досвід оптимізації процесів та досягнення фінансових цілей
- Високий рівень клієнтоорієнтованості