Менеджер з управління змінами

Завдання

• Забезпечення ефективних процесів тестування та їх планування, дотримання дедлайнів
• Повна координація онбордингу партнерів
• Внесення пропозицій щодо покращення якості послуг
• Розробка стратегій та планів тестування на основі цілей і вимог тестування
• Аналіз та оцінка результатів тестування для виявлення помилок і недоліків
• Постійна комунікація та співпраця з фахівцями бізнес-напрямку, призначеними відповідальними від IT під час процесу тестування
• Ефективне управління інструментами тестування та автоматизацією для оптимізації процесів тестування
• Визначення та управління очікуваннями клієнтів, відстеження змін клієнтських потреб
• Постійне інформування клієнтів, підтримка зв'язку з бізнес-питань, щодо викликів і модифікацій, які виникають під час проєкту
• Організація та проведення щоквартальних зустрічей із партнерами. Збір тем для обговорення з IT та бізнес-напрямком
• Перевірка відповідності схем, яка охоплює перевірку операцій, пов'язаних із запитами EAM, обробки статусних повідомлень, виконання обов'язків звіттності, реагування на сповіщення електронною поштою. У разі збоїв у роботі — детальний розслідування та заходи, складання щомісячного звіту для менеджменту про невідповідності
• Здійснення зовнішніх та внутрішніх комунікацій відповідно до положень відповідного регламенту
• Обробка та відповідь на запити партнерів, за потреби — визначення бізнес-потреб, що стосуються системи

Умови та пільги

Вимоги

• Вища профільна освіта
• Мінімум 5 років досвіду роботи на аналогічній посаді
• Досвід роботи у сфері IT, знання банківських процесів
• Знання методологій тестування
• Чудові комунікативні навички (відкритість, асертивність)
• Уважність до деталей, точність у роботі, розвинені навички розстановки пріоритетів
• Добрі організаторські здібності, управлінський підхід
• Підтримуючий, коучинговий підхід
• Гнучкість, здатність адаптуватися до змін
• Здатність до співпраці
• Економічно виважений підхід
• Дисциплінованість, неухильне дотримання корпоративних цінностей