Системний адміністратор
Роботодавець · Delivery Hero
Фахівець служби підтримкиПовнаХарчуванняБудапешт
foodora є частиною Delivery Hero Group — провідної світової платформи доставки. Ми працюємо в понад 70 країнах світу. Ми шукаємо системного адміністратора (System Administrator) для надання підтримки користувачам на місці та віддалено, керування ІТ-адмініструванням та активами, а також впровадження інструментів підтримки на базі ШІ.
Завдання
- Надавайте підтримку користувачам (апаратне, програмне забезпечення, налаштування облікових записів / робочих станцій) на місці та віддалено через чат, електронну пошту й особисто, включаючи планові візити до офісів Dmart для обслуговування та оновлення.
- Реєструйте, пріоритизуйте та вирішуйте тікети відповідно до бізнес-критичності (Jira, ServiceNow), охоплюючи мережі, принтери та A/V обладнання, співпрацюючи з командою інфраструктури над масштабнішими проєктами.
- Відстежуйте ІТ-активи протягом усього їхнього життєвого циклу та підтримуйте дотримання вимог MDM (JAMF, Intune) на корпоративних пристроях.
- Підтримуйте управління доступом (Okta, SailPoint IIQ) та долучайтеся до ініціатив з ІТ-керування та дотримання нормативних вимог.
- Забезпечуйте ефективність процесів адаптації та звільнення (onboarding/offboarding), а також KPI та SLA ІТ-послуг.
- Співпрацюйте зі старшими колегами з ІТ-команди задля вдосконалення процесів та автоматизації, слідкуючи за новими технологіями.
- Використовуйте помічників на базі ШІ (Copilot, Claude, ChatGPT, Gemini) для прискорення усунення несправностей, створення чорнових статей бази знань та узагальнення повторюваних проблем.
- Запускайте пілотні проєкти автоматизації на основі ШІ (шаблони промптів, скрипти, no-code інструменти) для скорочення ручної роботи з тікетами та в процесах onboarding/offboarding, ділячись успішним досвідом із командою.
Умови та пільги
Сучасний офісСучасний офіс у Будапешті в Haller Gardens — легко дістатися навіть на велосипеді!Міжнародне середовищеМіжнародна дружна атмосфера та стабильна компанія = безпечне та надихаюче місце для розвитку.СтрахуванняЗ першого дня: страхування життя, від нещасних випадків та медичне страхування (MetLife).Картка SZÉP та MedicareКартка SZÉP та медичний пакет Medicare.Переваги від foodorafoodora PRO та ваучери — смачна їжа навіть під час роботи вдома.Здоров'я та благополуччяПідтримка психічного здоров'я та розслаблюючі офісні масажі.Навчання та розвитокВнутрішні заняття з англійської мови та доступ до LinkedIn Learning.Інші бонусиДодаткові вихідні, партнерство з AYCM та повний набір необхідних інструментів.Соціальний внесокСоціальний вплив має значення: ми підтримуємо 6 благодійних організацій, і ви можете долучитися!
Вимоги
- Від 1 року досвіду роботи в ІТ-операціях або підтримці 1-го рівня з практичним досвідом керування робочими станціями (Windows & MacOS) та кінцевими пристроями.
- Міцні навички усунення несправностей апаратного та корпоративного ІТ-програмного забезпечення.
- Здатність працювати самостійно та брати на себе повну відповідальність за вирішення проблем.
- Висока орієнтація на сервіс та чудові навички роботи з клієнтами.
- Міцні комунікативні навички (усні та письмові).