IT CloudOps Engineer

Завдання

• Автоматизація ручних операційних завдань для оптимізації процесів та зменшення обсягу ручної праці.
• Визначення напрямів удосконалення систем задля підвищення їхньої надійності та скорочення кількості інцидентів.
• Керування рішеннями для проактивного моніторингу у виробничому середовищі (Production) та підтримка їхньої роботи.
• Пошук тенденцій та закономірностей у проблемах, про які повідомляється щодо живих додатків (Live Applications), та сприяння розслідуванням розробниками задля запобігання повторним інцидентам.
• Виконання дій з кодовою базою продукту (бекенд/фронтенд) для діагностики основних інцидентів у робочих системах у реальному часі.
• Проведення аналізу та підготовка звітів щодо проблем у робочих середовищах, що виникають найчастіше.
• Забезпечення підтримки 3-го рівня (Tier 3) для виробничої інфраструктури Extreme Reach у рамках тризмінного ротаційного графіку (APAC, UK/EMEA, US), гарантуючи цілодобове чергування 24x7 у вихідні та святкові дні для вирішення складних проблем і підтримання критичної доступності та надійності сервісів.
• Виступ у ролі першої лінії реагування на інциденти в інфраструктурі та виробничому середовищі.
• Проведення аналізу першопричин та підготовка звітів щодо інцидентів (RCA).
• Впровадження коригувальних та превентивних заходів для запобігання повторенню інцидентів.
• Створення та керування рішеннями автоматизованої інфраструктури. Автоматизоване збирання та управління конфігураціями.
• Допомога розробникам у виправленні багів шляхом роз'яснення деталей та сценаріїв користувача для прискорення сортування та усунення проблем.
• Розуміння основ великомасштабних локальних (on-prem) та хмарних критично важливих систем: мережі, безпека, резервування, масштабованність, моніторинг та KPI продуктивності.
• Швидкість, адаптивність та підтверджена здатність інтегрувати і використовувати нові технології, пропозиції PAAS та API.

Умови та пільги

Вимоги

• Щонайменше 5 років практичного досвіду роботи з CloudOps/DevOps та інструментами, зокрема GIT, середовищами CI/CD; проєктування, написання та впровадження системної автоматизації
• Впевнений досвід роботи з PowerShell, а також іншими мовами програмування або скриптами: Python, Bash/Shell, Java, JavaScript та/або node.js.
• Досвід роботи з Jenkins, Ansible та Terraform
• Здатність мислити системно, ставлячи інтереси клієнта на перше місце для будь-якого проєкту чи завдання.
• Творчий, винахідливий підхід до вирішення проблем та схильність до системного мислення.
• Міцні навички письмової та усної комунікації, включно зі здатністю пояснювати складні питання технічному й нетехнічному персоналу та менеджменту.
• Практичний досвід роботи з AWS, бажано у великомасштабних корпоративних системах
• Розуміння Docker, Kubernetes та контейнерних технологій
• Знання інструментів моніторингу та сповіщення, таких як Datadog, Grafana, Zabbix
• Знання інструментів управління логами, таких як OpenSearch, ELK Stack, CloudWatch
• Розуміння загальної архітектури та проєктування безпеки.
• Розуміння систем контролю версій та управління змінами.
• Здатність створювати й підтримувати технічну документацію для членів команди за допомогою інтеграції API або статичних статей інтранет-мережі, зокрема діаграм, таблиць і контрольних списків.
• Здатність розставляти пріоритети та працювати в режимі багатозадачності в динамічному середовищі
• Глибока експертиза в адмініструванні Linux та Windows Server, включно з усуненням неполадок у складних робочих середовищах, тюнінгом продуктивності, управленням патчами, посиленням безпеки та оптимізацією систем.