IT Operations Specialist (m/f/d) для Vantage Towers
Роботодавець · Vodafone
Системний адміністратор
Фахівець служби підтримки
Розробник застосунківГнучкийПовнаБудапешт
У Vantage Towers ми прагнемо забезпечити сталу цифрову трансформацію Європи. Наш департамент IT & Cloud Operations гарантує високу доступність, стабільність і постійну модернізацію критично важливих платформ та рішень з управління IT. Ви керуєте щоденними операціями L2, вирішенням технічних проблем і вдосконаленням систем для підвищення продуктивності платформи та якості послуг.
Завдання
- Експлуатація та підтримка платформ: Забезпечення щоденної підтримки L2, адміністрування, моніторингу та усунення несправностей для ServiceNow, спочатку фокусуючись на CSM та середовищі VT LIRA із дотриманням стандартів ITIL.
- Вирішення інцидентів та ескалація: Дослідження та вирішення складних інцидентів, проблем і технічних неполадок за допомогою аналізу першопричин та проактивної співпраці з командами L3, розробниками й постачальниками.
- Конфігурація та кастомні додатки: Підтримка конфігурацій ServiceNow, кастомних додатків, робочих процесів, інтеграцій, API, скриптів та загальної функціональності платформи.
- Готовність до релізів та змін: Підтримка оновлень платформи, патчів, релізів та змін шляхом оцінки впливу, ретельного тестування та заходів з операційної готовності.
- Автоматизація та розвиток платформи: Удосконалення моніторингу, автоматизації та безперервного вдосконалення для мінімізації повторюваних інцидентів, інтеграція нових SaaS/хмарних платформ до L2 Operations, а також розширення інженерної експертизи в AWS та майбутніх рішеннях SaaS.
Умови та пільги
Гнучкі бонуси кафетеріїОтримуйте щорічну брутто-виплату в розмірі 450 000 Ft і обирайте опції, які найкраще відповідають вашому способу життя та особистим потребам.Гнучка робота та баланс між роботою і особистим життямНасолоджуйтеся гнучкістю нашого гібридного режиму роботи, що поєднує віддалену роботу з цінною особистою взаємодією в нашому офісі в Будапешті. Ми також підтримуємо вас під час важливих життєвих етапів завдяки пільгам для батьків.Навчання та розвитокФормуйте свій розвиток за допомогою LinkedIn Learning, персоналізованої підтримки для вашого професійного та особистого зростання, а також доступу до міжнародних кар'єрних можливостей.Здоров'я та благополуччяПодбайте про своє здоров'я за допомогою комплексного медичного огляду, щорічної підтримки на придбання окулярів, AYCM SportPass та необмеженого абонемента Fitness & Wellness.Додаткові перевагиЗробіть свій робочий день простішим завдяки паркомісцю за потреби.
Вимоги
- Освіта: Вимагається університетський диплом у галузі комп'ютерних наук, інформаційних технологій або аналогічна технічна кваліфікація.
- Професійний досвід: Підтверджений практичний досвід роботи адміністратором ServiceNow, інженером підтримки або платформеним інженером, а також міцний практичний досвід у процесах ITIL (управління інцидентами, проблемами, змінами) та проактивному моніторингу систем.
- Технічні навички: Вимагаються глибокі знання архітектури ServiceNow / CSM (робочі процеси, SLA, права доступу, API, інтеграції), скриптування (JavaScript, Glide API, бізнес-правила, Flow Designer), системного адміністрування Linux, Unix shell scripting, REST API, SQL, реляційних баз даних та кореляції логів.
- Вимагається наявність сертифіката або бейджа про проходження курсу ServiceNow CSM, а наявність сертифіката ServiceNow CSA буде перевагою.
- Особистісні навички: Сильні навички вирішення проблем, комунікації та аналізу в поєднанні з проактивним мисленням і готовністю розвивати інженерну експертизу L2 в AWS, SaaS та майбутніх платформах управління.
- Мовні вимоги: Вільно володіння англійською та угорською мовами.