Спеціаліст з обслуговування клієнтів (сербська та хорватська мови) – Будапешт, Угорщина
Через агенцію · Foundever
Оператор контакт-центруСлужбовець з обслуговування запитів
Фахівець служби підтримкиПовнаПроїздБудапешт
На посаді спеціаліста з обслуговування клієнтів у цьому проєкті ваші щоденні обов'язки включатимуть ефективне реагування на запити клієнтів, підтримку повних технічних знань про продукти, обробку кореспонденції, реєстрацію дзвінків та ведення адміністративної документації.
Завдання
- Ефективно та оперативно відповідати на всі запити клієнтів у встановлені терміни
- Оволодіти та підтримувати глибокі технічні знання щодо продуктів і послуг клієнта
- Опрацьовувати всю кореспонденцію згідно із запитами та потребами
- Точно реєструвати всі дзвінки відповідно до процедур
- Відповідально вести та оновлювати всю робочу документацію
- Вміти визначати, коли проблему чи запит потрібно передати до іншого відділу або більш досвідченому колезі
Умови та пільги
Стабільна компаніяМи є частиною угорського ринку з 1999 року. Ми входимо до числа лідерів ринку в секторі CX.Здоров'я та благополуччяДоговір із корпоративним лікарем через приватного медичного консультанта, а також компенсація за окуляри. Знижка на приватні консультації у корпоративного лікаря.Захопливі програмиЩомісячні дні розваг, тематичні дні в офісі, онлайн-ігри, челенджі, офісні ігри, безплатна кава, чай та безалкогольні напої, реферальна програма, благодійні події.Кар'єрна програмаМожливості внутрішнього кар'єрного зростання, програма розвитку талантів, оплачуване професійне навчання під керівництвом наших тренерів.Компенсації та пільгиКафетерій (карта SZÉP), бонуси для команди, ювілейний бонус, безплатний банківський рахунок, знижки в будівельному гіпермаркеті та мережі готелів.Додаткові відпустки від FoundeverУ деяких випадках ми надаємо додаткові дні відпустки, повністю оплачувана відпустка по догляду за дитиною для татівБагатомовне середовищеКолеги-носії мови з понад 25 національностей, дружна команда, різноманітна та єдина корпоративна культура.Релокаційний пакетЯкщо ви переїжджаєте до Угорщини, ми допомагаємо з релокацією (проїзд) та оформленням робочих документів (медичне страхування, податки)
Вимоги
- Вільне володіння сербською мовою (C1)
- Вільне володіння хорватською мовою (C1)
- Середній рівень англійської мови (B1)
- Бажаний попередній досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів
- Бездоганні навички комунікації
- Спокійний, виважений та розсудливий підхід у будь-якій ситуації
- Відмінні навички самоорганізації
- Проактивний підхід та готовність працювати за власною ініціативою
- Здатність працювати під тиском заради дотримання дедлайнів та KPI
- Здатність адаптуватися до умов та процедур, що постійно змінюються
- Впевнене володіння пакетом Microsoft Office (Word, Excel)
- Необхідне громадянство ЄС або дійсний дозвіл на роботу
- Кандидат має проживати на місці або бути готовим до переїзду в Будапешт