Welcome Office Manager
Роботодавець · Marriott
Менеджер готелю
Ресепшіоніст готелю
Керівник сервісного підприємстваПовнаБудапешт, Andrassy ut 25, Budapest 1061
Відповідає за всі функції та персонал Welcome Office. Сфери відповідальності включають Wheels Team, Guest Relations, Welcome Desk та Concierge. Як керівник відділу, керує та співпрацює з менеджерами та працівниками для успішного виконання всіх операцій рецепції, забезпечуючи високі стандарти задоволеності гостей та фінансові результати.
Завдання
- Керівництво, натхнення та підтримка команди гостьового сервісу.
- Нагляд та управління співробітниками та повсякденними операціями.
- Досягнення та перевищення показників ефективності, бюджету та цілей команди.
- Забезпечення дотримання всіх політик, стандартів та процедур служби прийому та розміщення.
- Забезпечення виняткового сервісу та вирішення проблем і скарг гостей.
- Управління діяльністю з підбору персоналу, включаючи найм, навчання та оцінку ефективності.
Вимоги
- Диплом про середню освіту та 4 роки досвіду роботи у сфері гостьового сервісу, на рецепції або в суміжній галузі, АБО 2-річний дипломований ступінь з управління готелями та ресторанами, гостинності, бізнес-адміністрування чи суміжного напрямку з 2 роками досвіду.
- Досвід проходження аудитів LQA та Forbes
- Знання англійської та угорської мов
- Попередній досвід роботи в Marriott International є перевагою