HR Customer Experience Advisor - French speaking
Роботодавець · Diageo
Кадровий асистент
Оператор контакт-центруСлужбовець з обслуговування запитівПовнаТимчасоваБудапешт
Diageo шукає HR Customer Experience Advisor зі знанням французької мови до свого HR-підрозділу в Будапешті. Робота передбачає підтримку завдань Customer Experience, опрацювання запитів співробітників і лінійних менеджерів через SNOW, сортування тікетів через Workday, а також виконання бек-офісних функцій, таких як onboarding, offboarding та організаційний менеджмент.
Завдання
- Відповідальність за повний цикл діяльності центру обслуговування клієнтів
- Перегляд кожного отриманого тікета та сортування завдань згідно з матрицею відповідальності
- Забезпечення перегляду всіх запитів на обслуговування в межах компетенції центру обслуговування клієнтів, включаючи завдання WD та управління запитами співробітників
- Обробка телефонних дзвінків відповідно до стандартного скрипту їх прийняття
- Забезпечення повного виконання всіх призначених завдань за всіма HR-процесами та ринками
Умови та пільги
Пакет винагород і пільгПропонується висоkоконкурентний пакет винагород і пільг із визнанням і цінуванням результатів роботи.
Вимоги
- Попередній досвід роботи в HR Contact Centre або будь-якому центрі підтримки Service Delivery
- Вільне володіння англійською мовою усно та письмово
- Впевнене знання французької мови (знання португальської мови буде перевагою)
- Попередній досвід використання додатків Microsoft Office на просунутому рівні, включаючи Excel та Word
- Бажаний попередній досвід роботи з хмарними додатками та системами HR, EIC або SAP HR, а також знання Workday на рівні кінцевого користувача