Hungarian Customer Advisor - Будапешт
Роботодавець · Foundever
Оператор контакт-центруСлужбовець з обслуговування запитівПовнаПроїздХарчуванняБудапешт
Foundever шукає консультанта з обслуговування клієнтів до своєї угорськомовної команди підтримки в Будапешті. Як фахівець з обслуговування клієнтів, ви оброблятимете запити клієнтів, підтримуватимете технічні знання та керуватимете адміністративними завданнями в мультикультурному середовищі.
Завдання
- Ефективно та оперативно відповідати на всі запити клієнтів у встановлені терміни
- Оволодіти та підтримувати повні технічні знання щодо продуктів і послуг клієнта
- Опрацьовувати всю кореспонденцію відповідно до запитів/вимог
- Точно реєструвати всі дзвінки відповідно до процедур
- Відповідально вести та оновлювати всі робочі адміністративні форми
- Вміти визначати, коли проблему/запит слід передати до іншого відділу або більш досвідченому колезі
Умови та пільги
Стабільна компаніяМи на угорському ринку з 1999 року та є лідерами ринку в галузі CX.Здоров'я та благополуччяДоговір з корпоративним лікарем та приватним медичним консультантом, компенсація за окуляри та знижки у корпоративного лікаря.Цікаві програмиЩомісячні дні розваг, тематичні дні, онлайн-ігри, дартс, настільний футбол, безплатна кава, чай, безалкогольні напої, реферальна програма та благодійні події.Кар'єрна програмаМожливості внутрішнього кар'єрного зростання, програма розвитку талантів та оплачуване професійне навчання.Компенсації та пільгиКафетерій (карта SZÉP), бонуси для конкретної команди, ювілейний бонус, безплатний банківський рахунок, а також знижки в магазинах і готелях.Додаткова відпустка від FoundeverДодаткові дні відпустки в окремих випадках та повністю оплачувана відпустка по догляду за дитиною для батьків.Багатомовне середовищеКолеги більш ніж із 25 національностей у дружній команді та з поважною корпоративною культурою.Програма релокаціїПідтримка під час релокації, включаючи проїзд та оформлення робочих документів.
Вимоги
- Вільне або високе рівня володіння угорською мовою
- Середній рівень англійської мови (B1)
- Бажаний попередній досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів
- Бездоганні комунікативні навички
- Спокійний, виважений та холоднокровний підхід у будь-якій ситуації
- Чудові навички самоорганізації
- Проактивний підхід та готовність працювати за власною ініціативою
- Здатність працювати під тиском задля дотримання дедлайнів та виконання KPI
- Здатність адаптуватися до середовища та процедур, що постійно змінюються
- Знання пакету Microsoft Office (Word, Excel)
- Необхідно мати громадянство ЄС або дійсний дозвіл на роботу
- Бути місцевим кандидатом або мати готовність до релокації в Будапешт, Угорщина