Business Operation Consultant (m/w/d)

Завдання

• Оцінка складних завдань і можливостей надання послуг у різних країнах, для різних клієнтів, послуг та внутрішніх підрозділів.
• Уточнення цілей, фактів, умов, впливу на бізнес, ризиків, залежностей та зон відповідальності.
• Картування сквозних (end-to-end) процесів та моделей надання послуг для виявлення прогалин, неефективності та можливостей для покращення.
• Перетворення неоднозначних вимог на практичні плани з чіткими пріоритетами, робочими пакетами, віхами, відповідальними особами та точками прийняття рішень.
• Розробка пропозицій рішень, рекомендацій, бізнес-кейсів, оцінок ефективності та розрахунків окупності за потреби.
• Виявлення та залучення потрібних фахівців і осіб, які приймають рішення, у різних країнах, структурах надання послуг та допоміжних функціях.
• Проведення міжкраїнових та міжфункціональних обговорень, зокрема в ситуаціях із конкуруючими пріоритетами чи різними поглядами.
• Впровадження узгоджених рішень шляхом уточнення обов'язків, ресурсів, строків та очікувань щодо якості.
• Моніторинг прогресу, виявлення ризиків чи затримок та ініціювання коригувальних дій за необхідності.
• Перевірка того, чи працюють впроваджені зміни на практиці, та рекомендація подальших покращень на основі результатів і відгуків.
• Підтримка управлінських рішень за допомогою чіткого аналізу, варіантів, рекомендацій та оцінки впливу на ресурси чи бюджет.
• Поширення знань щодо надання послуг та підтримка колег як фаховий експерт або ментор.
• requirements_list_of_strings_placeholder
• requirements
• benefits
• conditions
• requirements_list_name
• requirements_mapping
• requirements