Application Support Specialist
Через агенцію · Grafton Recruitment
Фахівець служби підтримки
Системний адміністратор
Системний аналітикПовнаБудапешт
Ми шукаємо спеціалістів з підтримки додатків до зростаючої ІТ-команди стабільної, провідної страхової компанії. Мета команди — створити центр компетенції з підтримки додатків, який розвантажить системних архітекторів, підтримає бізнес-напрямки та забезпечить безперебійну роботу критично важливих додатків.
Завдання
- Підтримка щоденної роботи бізнес- та технічних додатків
- Обробка звернень та тікетів у системах тікетінгу
- Дослідження, аналіз та відстеження помилок протягом усього життєвого циклу
- Зв'язок із розробниками, зовнішніми партнерами та внутрішніми користувачами
- Координація ескалацій, визначення відповідних шляхів вирішення
- Аналіз файлів логів (log) та ідентифікація помилок
- Виконання простіших завдань з конфігурації та управління правами доступу
- Підтримка процесів тестування та релізів
- Моніторинг пакетних (batch) та системних процесів
- Створення та підтримка документації, баз знань та матеріалів з ноу-хау
- Формулювання пропозицій щодо вдосконалення процесів підтримки додатків та тікетінгу
Умови та пільги
Професійно різноманітне середовище з безліччю додатків та технологійСтабільна кар'єрна можливість на довгий термінМожливість ознайомитися з новими технологіями та хмарними сервісамиПрофесійна команда, що ділиться знаннями та підтримуєБонусCafeteriaСтрахування життя, від нещасних випадків та медичне страхування
Вимоги
- Маєте досвід у сфері підтримки додатків, експлуатації або системної підтримки
- Ви вже працювали з системами тікетінгу (наприклад, ServiceNow, Jira, Azure DevOps)
- Добре комунікуєте як з бізнес-, так і з технічними фахівцями
- Впевнено почуваєтеся в середовищі Windows та/або Linux
- Вас цікавлять системи, що працюють «за лаштунками» додатків, та їхній взаємозв'язок
- Володієте базовими знаннями мережевих технологій
- Знаєте основи SQL і вам не важко розуміти прості запити
- Любите вирішувати проблеми та шукати справжню причину помилок
- Відкриті до вивчення нових технологій та постійного розвитку