Румунськомовний консультант з підтримки клієнтів – Будапешт, Угорщина
Роботодавець · Foundever
Оператор контакт-центруСлужбовець з обслуговування запитів
Фахівець служби підтримкиПовнаПроїздХарчуванняБудапешт
Foundever шукає консультанта з підтримки клієнтів зі знанням румунської мови до своєї команди в Будапешті. Ви підтримуватимете клієнтів, які є лідерами в галузі розважальних технологій та ігрових інновацій, у яскравому мультикультурному середовищі.
Завдання
- Ефективно та вчасно відповідати на всі запити клієнтів у встановлені терміни
- Розвивати та підтримувати повні технічні знання щодо продуктів та послуг клієнта
- Опрацьовувати всю кореспонденцію відповідно до запитів/необхідності
- Точно реєструвати всі дзвінки відповідно до процедур
- Відповідально вести та оновлювати всі адміністративні форми, пов'язані з роботою
- Вміти визначати, коли проблему/запит слід передати до іншого відділу або більш досвідченому колезі
Умови та пільги
Стабільна компаніяМи на ринку Угорщини з 1999 року. Ми є частиною однієї з компаній-лідерів ринку у секторі CX.Здоров'я та благополуччяДоговір з корпоративним лікарем та приватним медичним консультантом, а також пропонуємо компенсацію витрат на окуляри. Знижка на приватні консультації у корпоративного лікаря.Цікаві програмиЩомісячні Fun Days, тематичні дні, онлайн-ігри, челенджі, дартс, настільний футбол, безплатна кава, чай та безалкогольні напої, реферальна програма, благодійні події.Кар'єрна програмаМожливості внутрішнього кар'єрного зростання, програма розвитку талантів, оплачуване професійне навчання під керівництвом наших тренерів.Компенсації та пільгиКафетерій (карта SZÉP), бонуси для конкретних команд, ювілейний бонус, безплатний банківський рахунок, знижки в будівельному гіпермаркеті та мережі готелів для бронювань.Додаткові дні відпустки від FoundeverУ деяких випадках ми надаємо додаткові дні відпустки, повністю оплачувана декретна відпустка для татів.Мультикультурне середовищеКолеги з понад 25 національностей у дружній команді та різноманітній корпоративній культурі.Пакет релокаціїЯкщо ви переїжджаєте до Угорщини, ми допомагаємо з релокацією (проїздом) та оформленням робочих документів.
Вимоги
- Вільне володіння румунською мовою (C1)
- Середній рівень англійської мови (B1)
- Бажаний попередній досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів
- Бездоганні комунікативні навички
- Спокійний, виважений та розсудливий підхід у будь-якій ситуації
- Чудові навички самоорганізації
- Проактивний підхід та готовність працювати за власною ініціативою
- Здатність працювати під тиском задля дотримання дедлайнів та виконання KPI
- Здатність адаптуватися до умов середовища та процедур, що постійно змінюються
- Знання пакету Microsoft Office (Word, Excel)
- Необхідно мати громадянство ЄС або дійсний дозвіл на роботу
- Бути місцевим кандидатом або бути готовим переїхати до Будапешта, Угорщина