IT Configuration Expert
Роботодавець · ALDI International IT Services (Hungary)
Системний аналітик
Адміністратор баз данихСистемний адміністраторПовнаБудапешт
Здійснює нагляд та виконує заходи з Configuration Management в межах IPO/Foundation та сервісів/продуктів, забезпечуючи дотримання глобальних стандартів та точну інтеграцію Configuration Items (CIs) у ServiceNow CMDB відповідно до Common Service Data Model (CSDM).
Завдання
- Моніторинг стану конфігурацій (CMDB, CSDM, CI health) на рівні IPO/Foundation та послуг/продуктів, включно з регулярними перевірками стану та аудитом фізичної інвентаризації проти CMDB із вжиттям коригувальних дій
- Забезпечення дотримання стандартів якості даних; усунення або ескалація помилок даних Configuration Manager, ITOM чи відповідним зацікавленим сторонам
- Збереження узгодженості з глобальними стратегіями конфігурації з адаптацією до специфічних вимог IPO/Foundation
- Управління життєвим циклом CI, Application Services та Dynamic CI Groups, включно з введенням в експлуатацію, оновленням, виведенням з експлуатації та списанням відповідно до визначених процесів
- Управління залежностями між CI, Application Services та Dynamic CI Groups, необхідними для операційної діяльності
- Визначення та підтримка правил іменування CI, CI Classes, Attributes та базових політик управління; пропонування нових класів і атрибутів за потреби
- Підтримання актуального розуміння та повноти ландшафту CI (CI Classes, Application Services, Dynamic CI Groups) на основі критеріїв якості CMDB
- Підтримка Service/Product Owners під час створення, оновлення та виведення з експлуатації послуг/продуктів
- Надання консультацій з Configuration Management, обробка запитів на підтримку та створення статей Бази знань (KBA)
- Узгодження специфічного для IPO/Foundation контенту з іншими Configuration Managers та участь у засіданнях Configuration Control Board (CCB)
- Сприяння та проведення атестації та сертифікації Configuration Items, Application Services, Dynamic CI Groups і CI attributes
Вимоги
- Відмінне володіння англійською мовою (C2) (знання німецької буде перевагою)
- Мінімум 3 роки досвіду та професійні знання у сфері Configuration (CMDB) Management
- Сертифікат ITIL4 буде перевагою.
- Проактивний підхід та цілісне бачення процесів
- Відмінні комунікативні навички (усно та письмово) та орієнтація на клієнта