Senior Associate - Client Experience
Роботодавець · VISTRA
Службовець з обслуговування запитів
Офісний службовецьАдміністративний секретарПовнаБудапешт
У нас є чудова можливість приєднатися до нашої команди на посаді Client Experience Associate. Ця повна зайнятість та постійна позиція з підзвітністю Client Experience Manager базується в Будапешті та забезпечує глобальне охоплення, дозволяючи вам зробити вагомий внесок у розвиток нашого бізнесу Client Experience.
Завдання
- Комунікація та листування з клієнтами
- Щоденні операції та координація запитів
- Моніторинг SLA та підтримка звітності
- Підтримка забезпечення якості
- Дотримання процесів та постійне вдосконалення
- Управління системами та даними
- Дотримання нормативних вимог та обізнаність про ризики
- Професійний розвиток та внесок у командну роботу
Вимоги
- 1–2 роки досвіду у сфері обслуговування клієнтів, підтримки акаунтів, customer success або адміністративної координації
- Досвід підтримки багатонаціональних або багатосервісних портфелів клієнтів буде перевагою
- Досвід у сфері професійних послуг B2B, аутсорсингу, консалтингу, бізнес-послуг, фінансових чи юридичних послуг, зокрема в середовищі глобальної доставки або центрів спільних послуг (shared service centre), буде перевагою
- Орієнтація на клієнта
- Увага до деталей
- Організаторські здібності
- Комунікація
- Виявлення проблем
- Відповідальність
- Безперервне навчання
- Знання Salesforce буде перевагою
- Знання SAP буде перевагою
- Обов'язкове володіння Microsoft Outlook
- Знання інструментів штучного інтелекту, Microsoft Pilot буде перевагою