Інженер з управління кінцевими точками

Завдання

• Створення, оновлення, тестування та обслуговування пакетів додатків у середовищі SCCM.
• Керування процесами встановлення та оновлення програмного забезпечення на кінцевих пристроях на базі Windows.
• Виконання та підтримка процесів централізованого управління оновленнями безпеки (патчами).
• Підтримка централізованого управління корпоративними кінцевими пристроями (ноутбуками, настільними комп'ютерами, мобільними пристроями та периферією).
• Управління обліком обладнання, підтримання відповідних реєстрів та даних пристроїв в актуальному стані.
• Підтримка центральних функцій кінцевих точок, зокрема відповідності вимогам (compliance), управління конфігурацією та процесами встановлення патчів.
• Виконання завдань з управління кінцевими точками, пов'язаних із середовищем Microsoft 365, з особливою увагою на рішення на базі Intune та Azure AD.
• Обробка інцидентів, розслідування та вирішення виникаючих проблем відповідно до встановлених вимог SLA.
• Виявлення, аналіз та усунення несправностей, пов'язаних з кінцевими пристроями та розгортанням додатків.
• Складання та обслуговування експлуатаційної документації, технічних описів та пов'язаних процедур.
• Співпраця з членами центральної ІТ-команди для забезпечення стабільної та ефективної роботи інфраструктури кінцевих точок.
• Участь у розробках, завданнях з оптимізації та ІТ-проєктах, пов'язаних з управлінням кінцевими точками.
• Визначення можливостей автоматизації повторюваних операційних завдань та підтримка пов'язаних рішень.
• 2--4 роки релевантного професійного досвіду в експлуатації кінцевих пристроїв.
• Впевнені практичні знання у сфері управління кінцевими точками на базі SCCM.
• Досвід роботи в процесах розгортання додатків, встановлення ПЗ, оновлення та управління патчами.
• Стабільні знання клієнтської сторони Windows.
• Практичний досвід, отриманий у централізованому управлінні кінцевими пристроями.
• Знання принципів та процесів ITIL v4.