Customer Service Coordinator
Роботодавець · DHL Supply Chain
Службовець з обслуговування запитів
Диспетчер перевезеньОператор контакт-центруПовнаБудапешт
Приєднуйтеся до нашої команди та робіть свій внесок у розвиток логістичної галузі! Ми шукаємо Customer Success Coordinator у команду DHL Supply Chain у Будапешті.
Завдання
- Професійна обробка звернень клієнтів електронною поштою, замовлень та телефонних дзвінків
- Точне використання систем клієнтів та DHL
- Відстеження електронних листів, запитів, замовлень та доставок
- Підтримка складів та клієнтів
- Розслідування проблемних випадків, відправлень, запитів та інших питань, пов'язаних із щоденною роботою
- Спілкування з центральним, локальними та віддаленими складами; ескалація проблем до відповідного рівня / особи / ІТ через електронну пошту, телефон, Skype або інші поширені канали
- Перегляд та вирішення проблем, ескалаційних клієнтами або іншими відділами DHL
- Проведення навчання на робочому місці для колег
Умови та пільги
Cafeteria HUF 500 000/рікЩорічна система бонусівСтрахування MedicoverМожливість стати частиною чудової команди та провідної світової логістичної компаніїСтабільність, кар'єрне зростання та широкий спектр сертифікованих тренінгівОфіс, дружній до тварин (можна з собаками)Дружня команда та приємне робоче середовищеДодаткові перевагизнижка на абонемент Life1, знижки в Praktiker, Alza та GreenGo, дні фруктівМожливість дізнатися щось нове, а також втілити свіжі ідеї
Вимоги
- Вільне володіння англійською мовою
- 1–1,5 роки досвіду роботи у сфері обслуговування клієнтів або міжнародної логістики
- Впевнене володіння інструментами MS Office, особливо Outlook та Excel
- Високий рівень орієнтації на клієнта
- Міцні навички комунікації та роботи в команді
- Міцні навички планування та організації
- Адаптивність та дотримання правил