Intermediate AWS & Application Support Engineer
Роботодавець · Aegon
Фахівець служби підтримки
Системний адміністраторОператор дата-центруБудапешт
Ми шукаємо вмотивованого Production Support Engineer до нашої команди підтримки додатків у Будапешті. Ідеальний кандидат має базове розуміння підтримки додатків, управління інцидентами, інструментів моніторингу та усунення несправностей, а також базові знання додатків Java та .NET, хмарних сервісів AWS і практик DevOps.
Завдання
- Моніторинг продакшн-додатків та реагування на сповіщення, інциденти й запити на обслуговування.
- Дотримання встановлених процедур управління інцидентами для реєстрації, категоризації, визначення пріоритетів, розслідування та ескалації проблем.
- Допомога у вирішенні проблем із додатками, створеними на базі технологій Java та .NET.
- Аналіз системних журналів додатків, повідомлень про помилки, трасування стека та системних оповіщень для виявлення потенційних проблем.
- Допомога у базовому усуненні несправностей хмарних додатків та пов'язаної інфраструктури.
- Підтримка розслідування проблем, пов'язаних із такими сервісами, як Amazon EC2, CloudWatch, IAM, S3, ECS та балансувальники навантаження, де це доречно.
- Використання інструментів моніторингу та логування для відстеження доступності додатків, продуктивності та стану системи.
- Аналіз дашбордів, сповіщень та логів для виявлення потенційних проблем у роботі продакшну.
- Допомога в автоматизації рутинних завдань для зменшення ручної праці та підвищення ефективності підтримки.
- Ведення точних записів про інциденти та деталі їх вирішення. Внесок у створення статей бази знань, операційних процедур та документації з підтримки.
Умови та пільги
Конкурентна заробітна платаКомплексний медичний пакетКафетерійAll You Can MoveНовенький офіс у чудовому місціГібридний графік роботиМожливості для кар'єрного зростання та розвиткуЛюдиноорієнтована, позитивна та дружня робоча атмосфера
Вимоги
- 2 роки досвіду у сфері ІТ-підтримки, підтримки додатків, технічних операцій або на суміжній позиції.
- Базове розуміння концепцій підтримки додатків та усунення несправностей.
- Знайомство з процесами управління інцидентами, проблемами та змінами.
- Базові знання додатків Java та .NET з досвідом усунення несправностей.
- Базове розуміння управління інцидентами, пріоритезації проблем, обробки тікетів та процедур ескалації.
- Базове розуміння хмарних сервісів AWS або практичний досвід завдяки проєктам чи стажуванню.
- Знайомство принаймні з одним інструментом моніторингу або логування, таким як Splunk, Dynatrace, Datadog, AppDynamics, New Relic або AWS CloudWatch.
- Знайомство з такими інструментами, як ServiceNow, Jira, Git або подібними платформами.
- Сильні аналітичні навички, навички вирішення проблем, комунікації та міжкомандної взаємодії.