Оператор служби підтримки зі знанням данської мови
520 000 – 600 000 Ft / місBrutto
Через агенцію · Cross Border Talents
Оператор контакт-центруСлужбовець з обслуговування запитівГнучкийВихідніПовнаЖитлоПроїздВіддалено
Уявіть, що наприкінці дня ви завершуєте роботу і вирушаєте на прогулянку вздовж Середземного моря. Ця віддалена позиція дозволяє вам влаштуватися в Греції, використовуючи свою данську мову для допомоги клієнтам із повсякденними питаннями щодо замовлень, облікових записів та платежів.
Завдання
- Підтримка данськомовних клієнтів телефоном, електронною поштою та в чаті.
- Допомога клієнтам із питаннями щодо продукту, доступу до облікового запису, платежів та технічних проблем.
- Допомога з доставкою, поверненням коштів, ремонтом та претензіями.
- Відстеження звернень у CRM, ведення чіткого обліку та ескалація складних питань за потреби.
- Дотримання процедур обслуговування та виконання стандартів якості.
Умови та пільги
Бонус за результативністьДоступно на окремих проєктах за умови досягнення цільових показників ефективності.Пакет релокаціїАвіаквиток, зустріч в аеропорту, чотири тижні проживання в готелі та покриття комісії агенції нерухомості.Навчання та розвитокСтруктуроване введення в посаду та навчання з міжнародною командою підтримки, а також можливості для професійного розвитку.ПідтримкаПідтримка транспортних витрат та добробуту співробітників на окремих проєктах.
Вимоги
- Данська мова на рівні C1 або вище, письмово та усно.
- Англійська мова на рівні B2 або вище для навчання та внутрішньої комунікації. Для деяких проєктів потрібен рівень C1.
- Міцні навички слухання та комунікації, а також практичний підхід до вирішення проблем.
- Впевнене користування комп'ютером, системами CRM та іншими цифровими інструментами.
- Юридичне право на роботу в Греції. Візова підтримка для цієї позиції не надається.