Інженер підтримки
Роботодавець · Sagemcom
Фахівець служби підтримки
Системний адміністратор
Тестувальник програмного забезпеченняПовнаПроїздХарчуванняБудапешт
Команда підтримки Sagemcom забезпечує підтримку інфраструктури розумних лічильників, переважно додатків централізованого збору та обробки даних. Клієнти з усього світу, від Австралії до Бразилії. Посада включає обов'язки як оператора додатків, так і інженера з валідації.
Завдання
- Вирішення проблем на основі тікетів про помилки в режимі реального часу. Це може вимагати функціонального або операційного усунення несправностей
- Самостійний пошук та впровадження рішення
- Якщо це неможливо, тікети слід передати до служби підтримки продуктів нижчого рівня та супроводжувати їх до повного вирішення інциденту
- Участь у підтримці 24/7 (чергування на телефоні)
Умови та пільги
Довгострокова стабільна роботаМи пропонуємо довгострокову, стабільну та добре оплачувану роботу в нашій стабільній міжнародній компаніїВикористання мовиУ вас буде можливість використовувати англійську мову у щоденній роботіПрофесійне зростанняВи візьмете на себе значні професійні обов'язки, які сприятимуть вашому особистому та кар'єрному ростуЗворотний зв'язок щодо ефективностіНаша система оцінки ефективності гарантує, що ви отримуватимете регулярний зворотний зв'язок від свого безпосереднього керівника, і ми також дуже цінуємо вашу думкуКомпенсація проїздуМи забезпечуємо 100% компенсацію вартості проїзного на місцевий громадський транспортФруктові дніТакож в офісі у нас є «дні фруктів»ТімбілдингНаші тімбілдинги завжди проходять на ура
Вимоги
- розуміння бізнес- та функціональних специфікацій і вимог
- чітка та лаконічна комунікація з клієнтами та колегами, залученими до підтримки продукту
- співпраця з клієнтом під час усунення несправностей та впровадження рішення
- епізодичні поїздки за кордон
- здатність виявляти мережеві помилки, помилки серверів, нестачу ресурсів, а також виявлення помилок у компонентах системи (серверні Java-додатки, Linux, PostgreSQL, Hadoop)