Спеціаліст з обслуговування клієнтів
Роботодавець · RXO, Inc.
Оператор контакт-центруСлужбовець з обслуговування запитів
Диспетчер перевезеньПовнаКемлед
Як спеціаліст з обслуговування клієнтів в RXO, ви дбатимете про те, щоб ми виконували нашу обіцянку щодо високої якості послуг. Ви працюватимете з клієнтами, бізнес-партнерами та водіями, щоб виконувати наші зобов'язання та приносити задоволення клієнтам на кожному етапі співпраці.
Завдання
- Допомога клієнтам та бізнес-партнерам по телефону та електронній пошті
- Обробка скарг клієнтів у спокійній, професійній манері
- Діагностика, оцінка та вирішення проблем чи неполадок
- Моніторинг виконання маршрутів доставки
- Сканування контейнерів та перевірка печаток
- Обробка змін або скасувань замовлень на доставку
Умови та пільги
Комплексні медичні програми, страхування стоматологічних та зорових послугПенсійна програма 401(k) із внеском компанії до 5%Рахунки до оподаткування для спрощення відповідних витратСтрахування на випадок інвалідності та життя за рахунок компаніїПрограма підтримки співробітників (EAP)Програми кар'єрного та лідерського розвиткуОплачувані дні відпочинку, корпоративні святкові дні та дні волонтерства
Вимоги
- Досвід роботи з програмами Microsoft Office, такими як MS Project, Word, Excel та PowerPoint.
- Середня освіта або еквівалент
- 1 рік відповідного досвіду, бажано в середовищі кол-центру
- Міцні навички обслуговування клієнтів та здатність задовільно вирішувати проблеми
- Впевнена здатність працювати в режимі багатозадачності з винятковими організаційними навичками
- Здатність ефективно працювати під тиском, пропонуючи рішення, які перевершують очікування клієнтів