Координатор служби підтримки клієнтів
Роботодавець · STARIMPEX Hungary Kft.
Службовець з обслуговування запитівОператор контакт-центру
Офісний службовецьПовнаБудапешт
STARIMPEX Hungary Kft., компанія, що спеціалізується на реєстрації бізнесу та корпоративних послугах, шукає вмотивованого та організованого координатора служби підтримки клієнтів до нашої команди в Будапешті. На цій посаді ви станете ключовою контактною особою для наших корпоративних клієнтів, забезпечуючи ефективну комунікацію, своєчасну допомогу та плавне управління адміністративними процесами, пов'язаними з клієнтами.
Завдання
- Обробка звернень клієнтів та надання точних, професійних і своєчасних відповідей через різні канали комунікації.
- Підтримання позитивних відносин з існуючими клієнтами та забезпечення високого рівня їх задоволеності.
- Координація з внутрішніми відділами, зокрема бухгалтерією та адміністрацією, для вирішення запитів клієнтів та підтримки щоденних операцій.
- Допомога клієнтам у підготовці документації, пов'язаній з послугами, адміністративних процедурах та загальних питаннях.
- Ведення точних та актуальних записів клієнтів і кореспонденції.
- Моніторинг та супровід невирішених запитів клієнтів для забезпечення їх своєчасного виконання.
- Виявлення проблемних питань клієнтів та передача складних випадків відповідним членам команди за необхідності.
Умови та пільги
Стабільна робота на повну зайнятість у компанії, що спеціалізується на реєстрації бізнесу та корпоративних послугахДружна та сприятлива робоча атмосфераМожливості для професійного розвитку та кар'єрного зростанняБонуси за результатами роботи
Вимоги
- Обов'язкове вільне володіння угорською та російською мовами (письмово та усно).
- Знання англійської мови буде суттєвою перевагою.
- Вітається попередній досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів, роботи з клієнтами або на аналогічній посаді.
- Сильні навички усного та письмового спілкування з орієнтацією на клієнта.
- Добрі організаторські здібності, увага до деталей та вміння працювати з кількома пріоритетами одночасно.
- Впевнене володіння ПК, зокрема програмами MS Office.