Роль IT Site Admin у Секешфехерварі
Роботодавець · Wipro
Фахівець служби підтримки
Системний адміністраторМережевий технікПовнаСекешфегервар
IT Site Administrator (End User Services) надає надійну, високоякісну виїзну підтримку IT та цифрового робочого місця як для офісних, так і для виробничих користувачів. Виступаючи локальною контактною особою з IT, ця роль гарантує, що технології на робочому місці є доступними, безпечними та відповідають глобальним IT-стандартам.
Завдання
- Надання виїзної підтримки рівня Tier 1-2 для офісних та виробничих комп'ютерів
- Вирішення проблем з ОС, додатками та апаратним забезпеченням, включно з профілями користувачів, продуктивністю та підключенням
- Забезпечення швидкого реагування на IT-інциденти, що впливають на виробництво
- Обробка інцидентів та запитів на обслуговування через інструмент ITSM (наприклад, ServiceNow)
- Підтримка процесів онбордингу та офбордингу користувачів
- Підтримка управління життєвим циклом виробничих та офісних кінцевих пристроїв
- Виконання заходів щодо дотримання безпеки
- Підтримка доступності інструментів для співпраці для користувачів
- Управління IT-інвентарем майданчика, включаючи виробничі комп'ютери, периферійні пристрої, запасне обладнання та пристрої на заміну
- Підтримка цифрової екосистеми DigITal Ecosystem на майданчику
- Виконання ролі локального IT-координатора для виробничих та офісних зон
- Створення та підтримка актуальності локальних баз знань та SOP (стандартних операційних процедур)