Спеціаліст із підтримки клієнтів на місці в MOL
Роботодавець · One Hungary
Фахівець служби підтримки
Системний адміністраторПовнаБудапешт
Мета посади — забезпечення ІТ-підтримки на об'єктах MOL за допомогою надання допомоги на місці та віддалено з дотриманням узгоджених SLA. Щоденна підтримка користувачів, виконання завдань з управління обладнанням та повне адміністрування заяв
Завдання
- виявлення та усунення апаратних і програмних збоїв
- видача, встановлення та повернення ІТ-обладнання, мобільних телефонів і офісної техніки
- постійна комунікація з користувачами та суміжними підрозділами
- обробка та адміністрування інцидентів у системі тікетів
- ІТ-підтримка онлайн- та офлайн-заходів
- участь в ІТ-проєктах та операційних завданнях
- активна розбудова спільної бази знань
Умови та пільги
пакет кафетерії та бонус або комісійніноутбук та мобільний телефонЗ безлімітним пакетом внутрішніх дзвінків та передачі данихгібридний формат роботиЗалежно від посадикорпоративне медичне страхування, щорічний оглядSwiss Clinicзнижки для співробітниківНаприклад, сімейний автопаркпрограма здоров'я, що підтримує фізичне, емоційне та ментальне благополуччяінші знижкиНаприклад, карта AYCM, компенсація за окуляриможливості навчання
Вимоги
- маєте щонайменше середню освіту
- маєте 1-2 роки досвіду у сфері IT support, helpdesk або desktop support
- володієте англійською мовою на рівні, достатньому для спілкування
- знаєте середовище Microsoft 365
- маєте досвід використання систем тікетів
- досвідчені в управлінні мобільними пристроями, зокрема пристроями iPhone та системами MDM
- маєте орієнтацію на клієнта, точність і командний дух
- маєте водійське посвідчення категорії «B» та досвід водіння