Warranty Project Manager
Роботодавець · BYD EUROPE
Бізнес-аналітик
Керівник підрозділу
ПисьменникПовнаXI район Будапешта, Dombóvári út
Warranty Project Manager є головною контактною особою з питань визначення, вдосконалення та масштабування операційних гарантійних стандартів і фінансових параметрів на всіх ринках. Ви відповідатимете за створення та підтримку чіткої регламентної документації для дилерських партнерів, управління та параметризацію ринково-специфічних ставок гарантійних нормо-годин, а також за використання даних і інструментів штучного інтелекту для безперебійного поширення та розуміння цієї критичної інформації по всій мережі.
Завдання
- Створення, оновлення та підтримка комплексних, високоструктурованих гарантійних інструкцій, регламентів і стандартних операційних процедур (SOP) для глобальних ринків і дилерів.
- Управління, оцінка та параметризація офіційних гарантійних норmо-годин і ставок оплати праці в різних національних торгових компаніях (NSC) та дилерських мережах задля забезпечення справедливості й оптимізації структур компенсації.
- Створення ефективних каналів обміну інформацією та автоматизованих правил розсилки, щоб нові оновлення, зміни в регламентах і настанови миттєво доходили до ринків та дилерів.
- Використання внутрішньої аналітики даних та інструментів штучного інтелекту задля збереження гнучкості, точності та актуальності документації й робочих процесів відповідно до сучасних автомобільних технологій.
- Перетворення складних фінансових, технічних чи аудитних правил на зрозумілі та практичні операційні інструкції для безпосереднього використання в автомайстернях.
- Робота в дружній команді та міжфункціональна співпраця задля того, щоб зміни в автомобільних технологіях, виробничій відповідності чи логістиці запчастин миттєво вносилися до регіональних регламентів.
Вимоги
- Вища освіта (бакалавр або вище) за напрямом комунікацій, технічного письма, фінансів, бізнес-адміністрування, автомобільного будівництва чи суміжних спеціальностей.
- Мінімум 3–5 років досвіду в технічному письмі, створенні регламентів або управлінні гарантійними процесами в автомобільній чи OEM-індустрії.
- Ґрунтовне розуміння фінансових показників післяпродажного обслуговування дилерського центру, зокрема розрахунку гарантійних ставок оплати праці та процесів виставлення рахунків у майстерні.
- Глибоке розуміння процесів автомобільної галузі з природним хистом до структурованої, чіткої та зрозумілої комунікації.
- Впевнене володіння інструментами аналізу даних, середовищами PowerBI та засобами штучного інтелекту для ведення й управління великими масивами документації.
- Видатні навички міжкультурної комунікації та управління відносинами для координації роботи керівників із різних міжнародних ринків.
- Вільне володіння англійською мовою (розмовною та письмовою) на рівні носія.
- Підтверджений досвід керівництва проєктами з навичками володіння сучасними методологіями управління процесами (сертифікація Agile, Scrum або PMP буде великою перевагою).