Application Support Engineer (2nd Level)

Роботодавець · Global Blue by Shift4

Фахівець служби підтримкиСистемний адміністраторОператор дата-центруПовна

Будапешт

Global Blue by Shift4 є світовим лідером у сфері рішень Tax Free Shopping. Ми об'єднуємо покупців, ритейлерів та бренди по всьому світу, обслуговуючи понад 40 мільйонів транзакцій щороку. У складі нашої команди Backoffice IT Operations ви допоможете забезпечити надійність, стабільність та доступність наших критично важливих бізнес-додатків для клієнтів по всьому світу.

Завдання

  • Надавати підтримку 2-го рівня для бізнес-критичних додатків
  • Усувати несправності у продакшн-середовищі за допомогою логів, дашбордів, метрик та інструментів моніторингу
  • Досліджувати інциденти, пов'язані з додатками, API, базами даних та обміну повідомленнями
  • Підтримувати робочі навантаження Kubernetes та діагностувати операційні проблеми
  • Аналізувати потоки повідомлень, повторні спроби, черги та збої у RabbitMQ
  • Виконувати SQL-дослідження, перевірку даних та усунення несправностей
  • Брати участь у реагуванні на інциденти та аналізі їх першопричин
  • Вдосконалювати моніторинг, сповіщення та спостережуваність (observability)
  • Створювати та оновлювати документацію підтримки, SOP та інструкції
  • Автоматизувати рутинні операційні задачі за допомогою PowerShell та Bash
  • Тісно співпрацювати з командами розробки, QA, DevOps та продуктовими командами
  • Підтримувати релізи у продакшн та заходи з підготовки до експлуатації
  • Брати участь у чергуваннях служби підтримки за потреби

Умови та пільги

Робота у світового технологічного лідераДружна міжнародна командаКар'єрне зростання в сучасному технологічному середовищіГнучкі та Agile-методи роботиПрограма рекомендації співробітниківКомандні події та соціальні заходиМожливості для безперервного навчання та розвитку

Вимоги

  • Досвід роботи в Application Support, Production Support або IT Operations від 5+ років
  • Досвід підтримки продакшн-додатків у складному середовищі
  • Міцні навички усунення несправностей та аналітичні здібності
  • Досвід роботи в Agile-командах
  • Гарне розуміння процесів управління послугами та інцидентами
  • Впевнені комунікативні навички англійською мовою
  • Скрипти на PowerShell та Bash
  • MSSQL та усунення несправностей SQL
  • REST API та Postman
  • Підтримка та діагностика .NET-додатків
  • Усунення несправностей RabbitMQ
  • Аналіз логів у Splunk та створення дашбордів
  • Основи Kubernetes
  • Концепції CI/CD та усунення несправностей розгортання
  • Jenkins або подібні інструменти розгортання
  • Jira, ServiceNow, Xurrent або подібні тікет-системи
  • Адміністрування Active Directory та Windows Server
  • Базовий JavaScript та інструменти налагодження у браузері

Опубліковано 2 лист. 2026 р. · Оновлено вчора · 0 переглядів