L&D - Sales Enablement Training Coordinator
Роботодавець · Celanese International Corporation
Тренер з розвитку персоналуФахівець з персоналуГнучкийПовнаПроїздХарчуванняБудапешт
L&D - Sales Enablement Training Coordinator є стратегічним партнером для функціональних команд і керівників у сфері Customer Experience. Ця роль передбачає розробку, керівництво та постійне вдосконалення програм навчання і розвитку, що сприяють операційній досконалості та комплаєнсу. Фахівець забезпечує управління процесами, готовність до аудитів та підвищення кваліфікації в CX.
Завдання
- Розробка, впровадження та вдосконалення програм навчання з CX для відділів обслуговування клієнтів, логістики, імпорту та експорту на основі бізнес-потреб і відгуків зацікавлених сторін
- Керівництво процесом адаптації (onboarding) на посадах у сфері CX задля забезпечення системності та вимірюваного результату
- Проведення аналізу потреб у навчанні (LNA) та втілення результатів у практичні ініціативи з розвитку
- Тісна співпраця насамперед із керівниками підрозділів (обслуговування клієнтів, логістика, імпорт та експорт, OPEX), а також із HR для узгодження змісту та пріоритетів навчання
- Розробка та управління програмами наставництва (champions programs) для стимулювання взаємного навчання серед колег
- Надання рекомендацій та затвердження навчальних матеріалів задля дотримання стандартів і якості
- Нагляд за документацією з навчання, збереження знань та підтримка аудитів
- Впровадження ініціатив з управління змінами для закріплення нових навичок та моделей поведінки в CX
Умови та пільги
КафетерійКорпоративне медичне страхуванняПрограма рекомендацій співробітників (ERP)Програма заохочень та визнанняНавчанняПолітика гібридного графіку роботиПрограма MOL BubiДоступно для співробітників для поїздок до офісу.Тиждень здоров'яСпортивні заходи, поради щодо харчування та регулярні медичні огляди.Допомога батькам до початку навчального рокуДля батьків, чиї діти навчаються в початкових та середніх школах Угорщини.Програма підтримки співробітниківФрукти та вітаaminiДодатковий вихідний для благодійностіДень з собакамиСпівробітники Celanese можуть щотижня брати своїх пухнастих друзів до офісу.
Вимоги
- SAP — обов'язково, досвід роботи з Excel та SharePoint — перевага
- Глибоке розуміння процесів у сферах обслуговування клієнтів, логістики, імпорту та експорту
- Навички управління проєктами
- Управління взаємодією із зацікавленими сторонами в CX
- Досвід у сфері розвитку та управління змінами
- Підтримка процесного управління та готовності до аудитів
- Сильні комунікативні та презентаційні навички
- Креативність і гнучкість до змін та нових трендів
- Здоровий глузд та відчуття терміновості
- Увага до деталей
- Інноваційний та проактивний підхід
- Аналітичні здібності
- Використання нових технологій для створення ефективних навчальних інструментів