Технічний тімлід
Роботодавець · transcosmos Europe
Супервайзер офісу та кол-центру
Фахівець служби підтримки
Керівник підрозділуДеннийПовнаХарчуванняVI район Будапешта, Váci út 1-3., DBH Flex, B building 3rd floor
Маєте досвід у технічній підтримці та любите працювати з людьми? Ми шукаємо технічного тімліда, який надихатиме, навчатиме та розвиватиме команду технічних фахівців, забезпечуючи при цьому високий рівень сервісу для наших клієнтів.
Завдання
- Керівництво, наставництво та підтримка команди фахівців технічної підтримки
- Підвищення ефективності команди за допомогою регулярного наставництва та зворотного зв'язку
- Проведення технічного навчання та обмін передовим досвідом
- Моніторинг якості обслуговування та пошук можливостей для постійного вдосконалення
- Проведення командних зустрічей та заохочення командної взаємодії
- Побудова міцних відносин з клієнтами та внутрішніми стейкхолдерами
Умови та пільги
Конкурентна зарплата та пакет бенефітів (карта SZÉP)Медичне страхування — пакет ДМС — MediCareОплачуване навчаннящоб забезпечити всім необхіднимСтабільна робота на повну зайнятістьу нашому сучасному офісі в БудапештіДружня мультикультурна командаде цінують вашу думкуПостійний розвиток та кар'єрне зростанняу динамічному середовищі BPO
Вимоги
- Підтверджений досвід роботи у сфері BPO (аутсорсинг бізнес-процесів) та управління командой
- Вільне володіння англійською мовою (письмово та усно)
- Досвід роботи з тікет-системами та пакетом Microsoft Office
- Відмінні навички наставництва, організаторські здібності та вміння вирішувати проблеми
- Проактивний, клієнтоорієнтований підхід та вміння мотивувати інших