Спеціаліст з автомобільної діагностики з німецькою або голландською мовою — релокація в Будапешт
Роботодавець · MSX International
Механік-технік
Автомеханік
Фахівець служби підтримкиГнучкийПовнаБудапешт
MSX International шукає спеціалістів з технічної підтримки автомобілів для підтримки одного з найінноваційніших брендів електромобілів на ринку. У цій ролі ви станете основним технічним інтерфейсом між брендом та його офіційною сервісною мережею, допомагаючи дилерам діагностувати проблеми з транспортними засобами, розслідувати технічні проблеми та знаходити ефективні рішення для ремонту.
Завдання
- Аналіз технічних запитів щодо транспортних засобів, надісланих офіційними сервісними партнерами
- Перегляд діагностичних звітів, кодів несправностей, ремонтної документації та даних транспортного засобу для визначення першопричин
- Надання технічних рекомендацій та діагностичних інструкцій на основі процедур OEM та стандартів ремонту
- Підтримка дилерів у питаннях систем електромобілів, проблем із зарядкою, питань щодо акумуляторів, програмних функцій, можливостей підключення та діагностики автомобіля
- Передача складних технічних розслідувань на вищий рівень у разі потреби додаткової інженерної підтримки
- Управління кейсами технічної підтримки від первинного звернення до остаточного вирішення
- Ведення точної документації кейсів та технічних записів
- Моніторинг прогресу розв'язання кейсів та забезпечення своєчасного зв'язку з дилерами
- Надання підтримки в межах узгоджених цільових показників рівня обслуговування та стандартів якості
- Виступ у ролі надійного технічного радника для механіків та сервісних команд
- Підтримка дилерів у застосуванні технічної документації, сервісних кампаній та процедур ремонту
- Сприяння ефективній практиці діагностики та методологіям вирішення проблем
- Епізодична участь у технічній підтримці безпосередньо у дилерів у складних випадках
- Виявлення повторюваних технічних проблем та нових тенденцій на місцях
- Виступ у ролі пункту раннього виявлення потенційних проблем з якістю чи надійністю продукції
- Сприяння постійному вдосконаленню технічних знань та процесів підтримки
Умови та пільги
Конкурентна заробітна плата та бонус за результатами роботиПакет приватного медичного страхуванняГібридний режим роботиМіжнародні кар'єрні можливості в компанії MSXПостійний професійний розвиток та технічне навчанняСучасний офісний простір у Будапешті
Вимоги
- Досвід у автомобільній діагностиці, технічній підтримці, роботі СТО або ремонті автомобілів
- Міцні аналітичні здібності та навички вирішення проблем
- Добре розуміння сучасних автомобільних систем та діагностичних процесів
- Інтерес до технологій електромобілів та нових автомобільних інновацій
- 2–5 років досвіду в автомобільній технічній підтримці, діагностиці автомобілів, роботі СТО, оцінці гарантій або на посаді механіка
- Ступінь бакалавра або магістра з автомобільного інжинірингу, електротехніки, мехатроніки або еквівалентна технічна освіта
- Вільне володіння німецькою чи голландською та хороше знання англійської мови
- Високий рівень володіння англійською мовою (письмово та усно)