Адміністратор з гарантії зі знанням німецької мови
Роботодавець · Ford Magyarország
Офісний службовець
Службовець з обслуговування запитів
Оцінювач, експерт зі збитківПовнаХарчуванняСентендре
Товариство з обмеженою відповідальністю з продажу Ford у Центральній та Східній Європі шукає адміністратора з гарантії зі знанням німецької мови в нашому офісі в Сентендре для опрацювання гарантійних тем та запитів дилерів для ринків D-A-CH.
Завдання
- Обробка гарантійних запитів дилерів для всіх ринків D-A-CH (Німеччина, Австрія, Швейцарія)
- Обробка запитів дилерів щодо лояльності у зв'язку із запчастинами (не CLP) відповідно до регламенту
- Підтримка дилерів Ford із запитами щодо обробки гарантій або загальних гарантійних тем
- Допомога дилерам у вирішенні проблем щодо системних та процесуальних кроків у співпраці з відповідними підрозділами
- Відповіді на гарантійні запити від Центру роботи з клієнтами Ford
- Здійснення змін дат початку гарантії на транспортні засоби у співпраці з GBS
- Представництво у всіх сферах обробки гарантій, таких як процес Components for Free
- Продовження термінів подання для прострочених гарантійних претензій згідно з внутрішніми специфікаціями
Умови та пільги
Робота в дружній, командній та динамічній атмосферіГібридна модель роботи — обов'язкові 4 дні в офісіCafeteria — пакет пільг, річний бонус тощоЗнижка на придбання нових та вживаних автомобілів і дні тест-драйву
Вимоги
- Професійно-технічна освіта з технічним (автомобільним) профілем
- Перевага надається працівникам автомобільної промисловості (дилерська майстерня або виробник)
- Необхідне глибоке знання всіх тем гарантії Ford
- Хороші знання автомобільної техніки
- Навички спілкування
- Розуміння німецької організації Ford/дилерської мережі
- Знання гарантійної політики
- Знання системи OWS-Online
- Знання Microsoft Office (особливо Outlook, Excel та Word)
- Знання Microsoft Power Automate
- Рідна мова місцевого ринку та відмінне володіння німецькою мовою, а також хороші письмові та усні навички англійської мови є обов'язковими