Провідний менеджер з надання послуг – ШІ-продукти

Роботодавець · Deutsche Telekom

ІТ-керівникКерівник підрозділуМенеджер інших професійних послугПовна

Сегед

Як провідний менеджер з надання послуг, ви відповідаєте за загальну функцію управління наданням послуг бізнесу ШІ-продуктів. Ви створюєте та постійно вдосконалюєте операційну основу, яка забезпечує успішну поставку ШІ-продуктам протягом усього їх життєвого циклу.

Завдання

  • Відповідайте за функцію управління наданням послуг (Service Delivery Management) для бізнесу ШІ-продуктів.
  • Визначайте, керуйте та постійно оптимізуйте сквозні операційні процеси в портфоліо ШІ-продуктів.
  • Керуйте повним процесом Order-to-Cash (O2C), забезпечуючи безперебійне виконання від передачі можливості до доставки, виставлення рахунків та визнання доходу.
  • Керуйте процесом прогнозування для бізнесу ШІ-продуктів, консолідуючи прогнози щодо доставки, доходів, ресурсів та витрат для керівництва.
  • Встановіть управління, звітність та KPI для забезпечення операційної ефективності всіх ШІ-продуктів.
  • Виступайте центральною точкою контакту для операційних запитів керівництва, ескалацій та питань управління бізнесом.
  • Сприяйте міжфункціональній співпраці між управлінням продуктами, фінансами, продажами, постачанням, закупівлями та інжинірингом.
  • Очолюйте діяльність з управління наданням послуг для обраних стратегічних, багатонаціональних або технічно складних клієнтських проєктів у сфері ШІ.

Умови та пільги

Досвід у сфері штучного інтелекту та хмарних технологійДосвід у сфері штучного інтелекту, хмарних технологій чи цифрових рішень.Розуміння платформ зі штучним інтелектомРозуміння платформ зі штучним інтелектом, послуг LLM або керованих хмарних пропозицій.Сертифікація ITILСертифікація ITIL.Lean або оптимізація процесівДосвід використання Lean або методологій оптимізації процесів.Сертифікація TÜV Service Delivery ManagerСертифікація TÜV Service Delivery Manager.

Вимоги

  • 8+ років досвіду роботи в управлінні наданням послуг (Service Delivery Management), управлінні поставками, управлінні програмами чи операційному управлінні в міжнародній ІТ-організації.
  • Кілька років досвіду керівництва складними клієнтськими проєктами та міжфункціональними організаціями постачання.
  • Глибоке розуміння комерційних процесів доставки, включаючи Order-to-Cash, прогнозування, виставлення рахунків, фінансовий контроль та управління проєктами.
  • Міцні знання внутрішніх процесів доставки, фінансів та операцій T-Systems.
  • Великий досвід роботи з SAP/SPPM, Salesforce (TSI Force), ServiceNow та корпоративними інструментами доставки.
  • Підтверджена здатність координувати роботу багатьох зацікавлених сторін між бізнес-підрозділами, країнами та рівнями управління.
  • Вільне володіння англійською мовою (C1); німецька вважається великою перевагою.

Опубліковано 4 лист. 2026 р. · Оновлено вчора · 0 переглядів